Укрпочта г. Жалобы и отзывы о укрпочта

Для получения подробной информации о состоянии вашего груза введите в форму выше номер квитанции (13-ти значный номер).
Пример ввода: 5166000082000 или RL010049476UA.

1. Онлайн веб сервис «Поиск почтовых отправлений Укрпочта» предназначен для осуществления автоматического поиска информации по состоянию обработки почтовых отправлений. Для отслеживания требуется номер транспортной накладной, состоящий из девяти цифр или отметка отправителя. В форму выше вводим номер накладной (трек номер). Смотрим рис.1

Данный номер почтового отправления будет указан на накладной, под штрих-кодом. Далее нажимаете кнопку "Поиск".
Если номер введен правильно вы получите такой результат

2. Статусов может быть несколько:
«Данные об отправке отсутствуют» - номер введён неправильно. Такую информацию можно увидеть и в том случае, если отправление ещё не попало в базу Укрпочты. На регистрацию внутри предприятия она отводит сутки. Повторите запрос на следующий рабочий день или через несколько часов – информация обновляется постоянно.
«Находится в процессе обработки» - отправление находится в пути к получателю.
«Выход за пределы Украины» - отправление пересекло таможенную границу, дальнейшее отслеживание следует производить на почтовом сервисе страны – получателя.
«Отправление передано в почтовое отделение» - посылка или письмо находится в населённом пункте получателя, его можно получить.
«Вручено (получателю, адресату) лично» . Почтовое отделение идентифицировало лицо или организацию – получателя, произвело все расчёты, имеет подпись о передаче отправления.

Укрпочта также предоставляет возможность отслеживания в автоматическом режиме. Для этого необходимо установить на компьютере соответствующее приложение. Информация о движении любого отправления сохраняется в течение 6 месяцев. Это значительно облегчает работу по розыску утерянной посылки или бандероли.

3. Укрпочта с помощью онлайн-сервиса позволяет отследить движение по территории Украины письма, посылки или пакета от момента отправки до выдачи получателю. Международное отправление прослеживается до границы страны. Уникальный номер отправления указан на расчетном документе, который выдается в обязательном порядке. При его получении желательно уточнить, в каком месте обозначен номер. Это 13 цифр (если получатель находится на территории Украины) или буквенно-цифровой ряд из 13 знаков при отправке за пределы страны. В окно «Отследить по номеру» надо ввести номер, нажать кнопку «Поиск» и получить информацию о статусе почтового отправления. Если надо отследить несколько отправлений, воспользуйтесь вкладкой «Отследить списком».

4. Укрпочта работает на всей территории страны и предлагает услуги курьера. Виды курьерской доставки
«Дверь-Дверь». Отправления и вручение производится по месту нахождения клиента: дома, в офисе.
«Дверь-Склад». Курьер забирает отправление у адресанта дома или на работе, но адресат получает отправление в почтовом отделении.
«Склад-Дверь». Адресант производит отправление в отделении Укрпочты, доставку адресату обеспечивает курьер.
С тарифами можно ознакомиться на сайте Укрпочты.

Частью курьерской службы является услуга «Ускоренная почта». Если отправление принято в почтовом отделении или поступило из другого города до 12 часов, то доставка осуществляется в тот же день. Действует только между областными центрами страны и Киевом, в границах областных центров и Киева.

Возможна отправка посылки или бандероли наложенным платежом. В этом случае получатель оплачивает заявленную отправителем сумму. Она может состоять из стоимости содержимого отправления и стоимости услуг Укрпочты. Стоимость посылки возвращается отправителю.

Перед отправлением необходимо ознакомиться с перечнем товаров, запрещенных к пересылке. Он размещен на сайте Укрпочты. Особенно важно соблюдать правила при международных отправлениях. Посылки и бандероли предоставляются оператору почтового отделения в открытом виде. Упаковка производится в картонные коробки. Они имеются в каждом отделении, стоимость ее невысокая.

Укрпочта производит расчеты с физическими лицами только наличными денежными средствами.

5. Срок хранения посылки
Хранение всех видов почтовых отправлений в отделении связи бесплатно в течение первых пяти дней . За каждый последующий день плата – 3,8 грн. День получения не учитывается. Общий размер платы за хранение – не более 19 грн. Предельный срок хранения – один месяц.

Продлить хранение до 60 дней можно, написав заявление в почтовое отделение. Эта услуга платная. При заполнении бланка отправитель указывает, желает ли он вернуть невостребованное отправление. Услуга по возврату оплачивается по существующим тарифам.

Для того чтобы избежать уплаты пени за хранение, необходимо держать движение отправления под контролем. Если нет возможности делать это в онлайн - режиме, то целесообразно навести справки непосредственно в почтовом отделении. Очень часто извещение о прибытии посылки доставляется по адресу с большой задержкой или вообще может быть утеряно.

6. Получателю в почтовом отделении или курьеру необходимо представить паспорт или документ, который его заменяет. Это может быть заграничный паспорт, военный билет, водительские права, справка об освобождении.

Выдача другому лицу, включая ближайших родственников, возможна только по доверенности. Она должна быть заверена нотариально. Юридические лица направляют для получения своего представителя, имеющего действующую доверенность на получение отправления. Доверенное лицо также предъявляет документ, указанный в доверенности.

7. Стандарт Всемирного почтового союза – S10 – предусматривает наличие уникального номера или трек – номера у каждого почтового отправления. Номера внутренних и международных отправлений различаются.
Отправление, предназначенное для отправки за рубеж, перед цифровым кодом имеет 2 латинских символа (обозначаются только заглавными буквами). Первый символ – только
R – маркировка для писем и бандеролей.
С – маркировка для посылок.

Вторая буква – произвольная и обеспечивает большую уникальность. В конце цифрового ряда указывается международное обозначение страны – отправителя. В нашем случае – UA. Такая система нумерации международных отправлений позволяет получать онлайн - информацию в любой стране – члене международного почтового сообщества.
Пример:
5166000082000 - всеукраинский 13 символьный номер
RL010049476UA - международный 13 символьный номер

Через наш сервис отследить посылку Укрпочта быстро и просто. УкрПочта — всеукраинский государственный почтовый оператор, специализирующийся на внутренней и международной доставке посылок различного формата и веса. Полностью принадлежит государству (хотя сейчас обсуждается превращение компании в акционерную), имеет широкую сеть отделений практически во всех населенных пунктах Украины. Благодаря проведенной компьютеризации, клиенты компании могут отследить посылку УкрПочта и узнать ее статус на нашем сайте.

Каждой посылке, бандероли, а также заказному письму присваивается уникальный номер. Его получает отправитель после упаковки посылки и оплаты стоимости услуг компании. Этот код нужно сообщить получателю, чтобы он мог использовать его для контроля статуса доставки. В отличие от частных операторов, посылки в этой компании доставляются дольше – до 5-7 дней по Украине.
Отследить посылку Укрпочта или груз через наш сайт можно по номеру квитанции – достаточно указать его в специальном поле и нажать кнопку. По фамилии отслеживание доступно только на отделении, на которое посылка была отправлена. При себе необходимо иметь паспорт для подтверждения личности, хотя многие операторы для отслеживания документ не требуют.

Как отследить посылку, груз или письмо на Укрпочте

Как было сказано выше, отслеживание отправлений через компанию Укрпочта доступно по номеру квитанции, по номеру декларации (для международных), по фамилии получателя, по номеру телефона. Последние два вида контроля доступны только на отделении – туда следует прийти лично либо позвонить. Через наш сайт можно проконтролировать отправление, используя номер.

Стандартные статусы, которую может предоставить система:

• выход посылки за пределы Украины – дальнейшее отслеживание нужно проводить, используя сервисы страны-получателя;
• в процессе обработки – осуществляется доставка, товар находится в дороге;
• данные отсутствуют – это может означать, что трекинг неправильный, либо груз отправлен только сегодня и информация не успела обновиться. Еще один вариант – если это международная посылка, то она еще не прибыла в Украину;
• отправление передано в объект почтовой связи – посылка на месте, можно идти получать;
• вручено адресату – груз получен. Заказ мог принести курьер (почтальон), либо получатель забрал его лично.

Отследить международную посылку — УкрПочта

Укрпочта специализируется и на международной доставке. Этот груз тоже можно отследить по коду, если международную посылку уже приняли на таможне и передали для дальнейшей отправки по стране. До этого для отслеживания нужно пользоваться сервисами страны-получателя. Иностранная посылка имеет цифро-буквенный трек номер – достаточно скопировать или ввести его на нашем сайте, чтобы узнать информацию о доставке.

Трекинг доставки по Украине

Укрпочта позволяет отслеживать следующие виды отправлений: заказное письмо, письмо с уведомлением, денежный перевод и другие варианты (только стандартное письмо не индексируется системой). География отслеживании – не только Киев, но и вся Украина. Чтобы узнать местонахождение отправленной вещи, достаточно воспользоваться нашим сайтом: ввести номер в строку поиска, нажать кнопку и за несколько секунд получить информацию.

Укрпочта

Жалоб: 45
Решенных жалоб: 0

Жалобы и отзывы о Укрпочта

Будьте бдительны клиенты укрпочты 02225 г. Киев с отправкой/получением своих посылок! Здесь орудует семейный клан во главе с начальником Отделения Райгородской С. и её зам. Райгородской Е. Опишу вкратце свою ситуацию. Отправила ей платье наложенным платежом по её просьбе. Она его вскрыла без оплаты (не имела права этого делать) и написала отказ. Я настаивала на своём отделении составить акт приёма-передачи (были доказательства о вскрытии посылки, сотрудники Райгородской покрывают её и врут) но...

Хочу пожаловаться на работу 118-го отделения г. Запорожья. Работники 118-го отделения в этом месяце не могут определиться по какому тарифу считать отправку. 3 мая я отправлял посылку, рассчитав на сайте Укрпочты стоимость отправки. Вес посылки составил до 300 грамм. Поэтому со своего покупателя я взял за доставку 15 грн. И только на отделении я узнал, что оценивать посылку теперь обязательно. И оформили отправку по тарифу "Укрпошта Стандарт". (На фото 1 есть этот чек под номером 1.) Но...

Я являюсь постоянным клиентом отделения № 53 укрпочты. У меня в семь детей и посещение почтового отделения для меня превращается в настоящий кошмар. Я человек ценящий своё время и которого всегда не хватает. Приходя, получить посылку или сделать отправление посылок приходится стоять в общей очереди бывает и до 1,5 часов. В отделении два оператора и как мне сказали одна касса. В помещении где расположена почта ещё есть сберкасса и людей за оплату коммунальных платежей и тех кто обслуживается в...

14.12.2016 года отправила письмо с уведомлением в юстицию г.Краматорска. Сегодня 26.12.2016г. так и не знаю доставлено ли моё письмо, нет уведомления. В последнее время почтовое отделение работает крайне негативно. Фискальный чек имеется, №215600426655, оператор Маменко. Прошу разобраться. Спасибо.

Добрый день! Примите пож-та меры к сотруднику Укрпочта в г. Одесса отд 104, по ад. Глушко, 22. Оператор Наталья, фамилии не знаю, на протяжении долгого времени, устраивает себе технические перерывы, в рабочее время, ссылаясь на внесение почты в базу, но вместо этого, она либо ЕСТ, либо разговаривает по личным вопросам по телефону, либо обсуждает с работниками почты личные вопросы., хотя время обеда, положенное государством закончилось, и почта при этом была закрыта, и все эти вопросы можно было...

Заказала подарок внуку к Новому году. 15.12.2016 в 11 часов в отделении почты 55002, получила посылку 0102414282005 Почтовый индекс: 55002 Название отделения: Южноукраїнськ 2 Полное название: Южноукраїнськ 2 Центральне відділення поштового зв"язку Центр поштового зв’язку № 3 м.Первомайськ Миколаївської дирекції Українського державного підприємства поштового зв’язку "Укрпошта" Адрес: Южноукраинск, Николаевская обл., ул. Ленина, 21 Телефон: 0513622286 Я была просто ошарашена и возмущена...

Моя посылка с китая по отслеживанию пришла во львов. И пишется-получатель получил на почте львов 35. А я проживаю в херсоне. По адресу ул. Овражная 100. Рассмотрите пожалуйста и примите меры по доставке посылки адресату. Который заказал товар или же пусть возвратят мне деньги. Уплаченные мной за посылку.

Пришла на почту с документами вижу лежит моя посылка, не моя а точнее мамина, пришла я забрать за нее, сначала сказала, что не отдаст, что нужен владелец посылки потом нагрубила и чут ли не выгнала из почты, прошу розобратся так как право на посылку я имею потому что я пришла з документами.

Посылка YT1608090002086188 Была выслана из Китая. прекрасно отслеживалась на сайте Где посылка, статус 29 марта получена. Ко мне посылка не поступила. Однозначно пропала на Украине.Это уже не первый случай. ладно когда посылка мелкая, но когда дорогая, это уже не шутки. китйский продавец проверенный. я хочу знать где пропала посылка, и ко отвечает за сортировку. как это так, не возможно нигде найти концы. то есть может красть кто угодно и никому ничего не будет????где то же она должна быть зарегистрирована или пересылай кто хочет,что хочет??

Доброго дня. Так накипіло...Працюю на пошті з 2011 року. За весь час складається враженяя що вище керівництво тне до кінця розуміють що робиться на віділеннях. Можливо не кругом небуду узагальнювати. Але в нас жах. За ці роки що я тут працюю я весь час купую за свої кошти папір а 4 ручки скоби навіть скотч. Моя начальник на це каже нема скотчу не приймай посилку або проси нехай клієнт йди купує. Мені стидно що пошта настільки бідна і принижуватись перед людьми небуду й в котрий раз йду купую...