Кака написать претензию по качеству товара. Претензия к качеству товара. Если от покупателя пришла претензия по качеству товара, кто должен возмещать убыток? Работодатель? Или сотрудники?…
Вопрос юристу:
30.03 я приобрела телефон в магазине связной, 18.04 я обратилась с неисправностью(проблемы с динамиком) в магазин.мне предложили телефон сдать на 21 день для проведения экспертизы!телефон в идеальном состоянии и не хотелось бы его сдавать,тк уже есть печальный опыт с другим устройством!потом доказать,что царапины были сделаны не мной будет невозможно!есть ли альтернативы экспертизе и могу ли я предъявить претензии по качеству магазину?
Срок предъявления претензий по качеству товара…
Претензии должны быть сначала поданы в форме жалобы. Под его руководством водитель имеет право не только возместить сумму, уплаченную за топливо, но также расходы, связанные с удалением любого повреждения в двигателе. Суммы, уплаченные за ремонт и расходы, связанные с буксировкой или арендой сменного автомобиля, включаются в сумму компенсации.
Помимо подачи жалобы, водитель должен информировать государственные органы о ситуации. Информацию следует направлять в Национальную торговую инспекцию и Управление по защите конкуренции и защите прав потребителей. Это особенно важный шаг, поскольку в офисах имеется широкий спектр инструментов, которые могут наказывать несправедливую станцию. Их инспекторы имеют право наложить штраф в размере до одного миллиона злотых и снять лицензию на продажу топлива.
Ответ юриста на вопрос:
При сдаче телефонного аппарата Вам на руки выдается документ в котором отражется в том числе и внешний вид товара. Альтернатива экспертизы это проведение ее за свой счет и ином месте. Вы можете заявить претензии к продавцу или изготовителю.
———————————————————————
Я работаю в магазине управляющим, ко мне обратился покупатель с претензией по качеству товара, я провел экспертизу товара…
Вопрос юристу:
Ответственность за распространение диска, который не соответствует стандартам, несет как продавец, который сделал это сознательно и бессознательно. Цель не бессмысленна, потому что в письме правильная АЗС стремится заботиться о правильном качестве проданного продукта! Единственное различие заключается в степени ответственности. Если покупатель невольно «крестит» топливо будет нести только последствия Гражданского кодекса, но с целенаправленными продажами также будет карательным.
Я работаю в магазине управляющим, ко мне обратился покупатель с претензией по качеству товара, я провел экспертизу товара…
Основанием для привлечения владельца несправедливой АЗС к уголовной ответственности является ст. 286 Уголовного кодекса. Он выступает в качестве типичного примера мошенничества и требует сообщения в прокуратуру. Обычно запрос направляется должностными лицами Государственной торговой инспекции, как только инспекции будут завершены. Суд может назначить штраф, ограничение свободы или лишение свободы на срок до 8 лет.
Я работаю в магазине управляющим, ко мне обратился покупатель с претензией по качеству товара, я провел экспертизу товара, где заключение было что брак является непроизводственным, после этого оформили все документы, клиент оплатил расходы по экспертизе в сумме 570 рублей, и ушел, через неделю приходит с новым заключением экспертизы где в заключении брак является производственным и сумма экспертизы 3500 рублей, подскажитечто делать в такой ситуации??
Если жалоба, поданная водителем, отклонена владельцем станции, единственным решением является судебное дело. Конечно, борьба будет непростой и требует подготовки ряда соответствующих документов. Прежде всего, водитель должен доказать факт покупки на АЗС. Для этого просто отправьте квитанцию или счет-фактуру.
На следующем этапе задача водителя состоит в том, чтобы доказать, что существует четкая причинно-следственная связь между «реальным» топливом и повреждением приводного устройства. Это очень важная часть канала, потому что без демонстрации этих отношений нет абсолютно никакой вероятности, что суд примет просьбу потерпевшего водителя. Наиболее достоверным доказательством является мнение экспертов. Кроме того, тезисы могут дополнительно подтвердить. представитель авторитетной механической мастерской или другого эксперта на автомобильном рынке с учетом механики.
Ответ юриста на вопрос:
претензия по качеству товара
Можете согласиться или не согласиться с заключением эксперта.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
претензия по качеству товара
Здравствуйте, Вадим! Рекомендую 1) начать досудебную подготовку к предстоящему иску потребителя, в рамках которой определиться с экспертной организацией и вопросами для получения по ним заключения эксперта на основании судебной экспертизы качества товара, назначенной определением суда . 2) на сайте суда (по месту жительства потребителя либо месту нахождения продавца) отслеживать поступление ожидаемого иска и его назначение к рассмотрению в судебном заседании. 3) определиться с кандидатурой представителя продавца при судебном разбирательстве спора. Желаю успеха.
———————————————————————
Для того, чтобы суд мог ответить на сумму иска, сформулированного водителем, он должен предоставить какие-либо доказательства суммы убытка. Необходимо указать учетную запись, выданную для устранения дефекта силовой установки, возможную буксировку или аренду заменяющего транспортного средства. Вы также можете показать любые другие расходы, связанные с ремонтом. Для того, чтобы судья был уверен, что ни одна из цитат не завышена, документы могут быть поддержаны экспертом.
Если водитель не повезет и откажется от «крещенного» топлива, он должен потребовать его права. В крайнем случае с помощью гражданского суда придет! Выливая их в бак от дистрибьютора, вы заключаете договор купли-продажи. Ваши обязательства как покупателя ограничиваются оплатой вашего счета. Правильное выполнение обязательства продавца заключается в поставке топлива с правильным качеством и количеством, указанным на счете. Если вы поступите иначе, вы имеете право на компенсацию.
Имеет ли право продавец отказать в приеме претензий по качеству товара, на том основании, что упаковка внутри грязная?…
Вопрос юристу:
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, является ли при возврате товара продавцу обязательным требования продавца о сохранении целостности и чистоты упаковки. Имеет ли право продавец отказать в приеме претензий по качеству товара, на том основании, что упаковка внутри грязная?
Имеет ли право продавец отказать в приеме претензий по качеству товара, на том основании, что упаковка внутри грязная?…
Способ получить это не просто, но эффект травмированного водителя может оказаться совершенно иным, чем предполагалось. Например, при покупке дизеля вы имеете право ожидать, что он будет соответствовать всем стандартам качества и что его использование не повредит двигателю вашего автомобиля. Последнее, конечно же, при условии, что тип топлива, который вы выбираете, соответствует рекомендациям производителя. Продавец не несет ответственности за воздействие бензина с бензобаком, заполненным топливом.
Ответ юриста на вопрос:
претензия по качеству товара
Нет, это требование не является обязательным в том случае, если вы возвращаете товар, который является неисправным в пределах гарантийного срока.
———————————————————————
претензия по качеству товара…
Вопрос юристу:
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить. Товар был доставлен покупателю 14 июня и принят. Транспортировка его машиной. 7 июля пришла претензия, на то, что распечатав упаковку (краска бытового назначения) товар был поврежден. Покупатель требует компенсации. Наш склад утверждает, что их вины нет, ссылаясь на то, что прошло уже три недели. Как отстоять интересы организации. Как составить отказ, на что ссылаться… По факту у меня только акт приемки товара на складе, в котором указанны недостатки товара. Претензии (отдельным листом) как таковой нет. На сколько это важно? Скажите, какой срок подачи претензии и где это законодательно закреплено.
Если топливо не соответствует стандартам качества, мы имеем дело с ненадлежащим исполнением контракта продавцом. В такой ситуации вы имеете право подать иск, как и для любого другого предмета, который был признан несовместимым с контрактом. В случае плохого качества двигателя продавец будет нести ответственность. В дополнение к возмещению суммы, которую вы должны заплатить при покупке, вы должны получить компенсацию. Продавец будет обязан возместить ущерб, то есть возместить все потери имущества, понесенного в связи с повреждением транспортного средства.
Ответ юриста на вопрос:
претензия по качеству товара
Надо смотреть договор!
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
претензия по качеству товара
для ответа на Ваш вопрос нужно в первую очередь, изучить сам Договор, о котором Вы ведёте речь и более подробно все обстоятельства Вашего дела. Тогда можно будет вести речь о тех или иных возможностях.
———————————————————————
Компенсация может покрыть расходы на ремонт автомобиля и другие понесенные расходы, такие как буксировка или аренда сменного автомобиля для ремонта. Ответственность продавца несет независимо от того, знал ли продавец топлива о своих недостатках. Его обязанностью является профессиональный специалист по продажам постоянно следить за качеством предлагаемых товаров. Азартная станция не может быть освобождена от ответственности, объясняя, что ее сотрудники не знали, что она была оптовиком или оптовиком, и они действовали «добросовестно».
Такие обстоятельства, как правило, не наносит ущерба ответственности продавца и суммы компенсации, причитающейся вам. Если будет доказано, что продавец действовал сознательно, то есть сознательно продавая топливо, не отвечающее стандартам качества, он будет нести ответственность. Его исполнение подлежит оценке с точки зрения искусства. 286 кк, что определяет преступление мошенничества. Трейдер совершает преступление, если, действуя, чтобы получить финансовое преимущество, он использует недостаточную осведомленность своих клиентов относительно качества топлива и, следовательно, ведет к невыгодной для него сделке.
Ответ юриста на вопрос:
претензия по качеству товара
Здравствуйте!
Отношения, возникшие в Вашей ситуации, регулируются Законом "О защите прав потребителей" (если, конечно, Ваш потребитель — физическое лицо, приобретавшее товар для бытового использования).
Информации недостаточно. Необходимо уточнить, каким образом осуществлялась продажа (договор, тов.чек в магазине) и в какой форме была получена претензия.
Просто заполните форму, и вам будет предоставлено имя и адрес автозаправочной станции, укажите, насколько плохое качество топлива и укажите информацию. Картины являются исключительно иллюстративными. Тексты не связаны с людьми на фотографиях. Если вы решите обратиться за судебной компенсацией, вы должны знать, что ваша обязанность - предоставить достаточные доказательства. Все факты, относящиеся к делу, то есть обстоятельства покупки, качество топлива, причину и степень ущерба для транспортного средства, причинно-следственная связь между использованием дефектного топлива и повреждением двигателя и сумма ущерба, понесенного, должны быть предметом команды.
В любом случае, если товар принят покупателем и в момент приемки претензий не было (имеется письменное свидетельство покупателя), то он должен будет доказать, что не повредил товар сам.
———————————————————————
претензия по качеству товара…
Вопрос юристу:
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить. Товар был доставлен покупателю 14 июня и принят. Транспортировка его машиной. 7 июля пришла претензия, на то, что распечатав упаковку (краска бытового назначения) товар был поврежден. Покупатель требует компенсации. Наш склад утверждает, что их вины нет, ссылаясь на то, что прошло уже три недели. Как отстоять интересы организации. Как составить отказ, на что ссылаться… По факту у меня только акт приемки товара на складе, в котором указанны недостатки товара. Претензии (отдельным листом) как таковой нет. На сколько это важно? Скажите, какой срок подачи претензии Покупателем к Поставщику и где это законодательно закреплено.
Суд только возместит вам, если вы докажете, что если бы не продавец, ваш автомобиль не был бы поврежден. Чтобы доказать покупку топлива, вы должны предоставить подтверждение покупки в форме счета или счета. Оценка качества топлива требует экспертных знаний, поэтому в деле требуется эксперт суда. Его задача будет заключаться в том, чтобы определить, действительно ли топливо, находящееся в баке вашего транспортного средства, до аварии транспортного средства, не соответствует стандартам качества.
Отдельная проблема заключается в том, чтобы продемонстрировать, что топливо, которое вы тестируете, происходит от дистрибьютора автозаправочной станции, которую вы идентифицировали. Если тест эксперта суда подтверждает, что проданное топливо не соответствует стандартам качества, вы можете перейти к следующему этапу команды. Это должно продемонстрировать, что автомобиль был поврежден из-за плохого качества топлива, а не по другой причине. Для этого вам также необходимо получить мнение эксперта суда, чтобы определить, не повлияло ли использование тестируемого топлива на повреждение транспортного средства.
Договора поставки нет.
Ответ юриста на вопрос:
претензия по качеству товара
Здравствуйте!
В даном случае, при отсутствии договора, необходимо руководствоваться ГК РФ, а именно ст.ст. 474-476. В соответствии со ст. 476 срок для предъявления требований по качеству товара при отсутствии гарантийного срока составляет 2 года. Так что срок Покупатель не пропустил. Другое дело установление по чьей причине произошло нарушение качества — Поставщика, перевозчика или Покупателя. Для этого надо знать все требования, которые предъявляются к упаковке и перевозке такого товара и определить, были ли они соблюдены в данном случае. Акт приемки товара сам по себе не является претензионным документом, поэтому Покупатель должен прислать Вам претензию, в которой указать все свои требования и обосновать Вашу вину (то есть, что либо эти повреждения были изначально, либо товар не был надлежащим образом упакован и поэтому повредился в процессе транспортировки). Вам же надо будет доказывать обратное — что изначально товар был без повреждений, упакован был тоже надлежащим образом и Вашей вины нет. Внимательно изучите акты приемки, может быть в них найдете какие огрехи. Если все это в одном городе, то можно попробовать сказать о нарушении порядка приемки — приемка не была приостановлена и Продавец не был вызван (хотя, раз договора нет, то говорить о применении Инструкций П-6-П-7 можно с натяжкой, но попробовать можно).
Если да, эксперт должен оценить степень ущерба. На этом этапе вы доказали ответственность продавца: покупку неправильного топлива и причинную связь между ненадлежащим исполнением контракта и повреждением транспортного средства. Вы должны показать, что сумма компенсации, которую вы требуете, эквивалентна сумме причиненного ущерба. Вы можете использовать мнение эксперта для расчета стоимости ремонта вашего автомобиля. Другие возможные расходы должны быть указаны на счетах. Если вы можете доказать все вышеуказанные обстоятельства в суде, у вас есть шанс выиграть дело.
Если Вы считаете, что вина в наличии повреждений не Ваша, то цепляйтесь за все. Сначала на уровне претензии (если они ее пришлют), а потом на уровне иска. Изучайте все их доводы в пользу того, что виноваты Вы и старайтесь их опровергнуть.
———————————————————————
Добрый вечер, подскажите пожалуйста имеет ли право гражданин предъявить претензию по качеству товара (заказан в интернет…
Вопрос юристу:
Как вы можете видеть, сражение в зале суда с нечестным продавцом затруднено, и, кроме того, это очень дорого. Подав иск, вы должны будете заплатить судебный сбор, и в ходе процесса будет стоить вознаграждение экспертов за заключение мнения. В конечном счете, после окончательного исхода дела, стоимость судебного разбирательства будет нести проигравшая сторона. Марна, однако, является утешением, по крайней мере, до объявления вердикта, который может не быть после вашего разума.
Если уголовное дело было возбуждено против недобросовестного продавца, то, безусловно, будет легче получить компенсацию. Полиция соберет доказательства вины поставщика, и осуждение за совершение преступления определит его ответственность.
Как вы можете видеть, сражение в зале суда с нечестным продавцом затруднено, и, кроме того, это очень дорого. Подав иск, вы должны будете заплатить судебный сбор, и в ходе процесса будет стоить вознаграждение экспертов за заключение мнения. В конечном счете, после окончательного исхода дела, стоимость судебного разбирательства будет нести проигравшая сторона. Марна, однако, является утешением, по крайней мере, до объявления вердикта, который может не быть после вашего разума.
Добрый вечер, подскажите пожалуйста имеет ли право гражданин предъявить претензию по качеству товара (заказан в интернет-магазине), если уже подписал документ о том, что претензий не имеет?
Ответ юриста на вопрос:
претензия по качеству товара
Да, имеет право, т.к. брак может быть обнаружен во время пользования
———————————————————————
Срок предъявления претензий по качеству товара…
Вопрос юристу:
В 2008г. получили партию водки. Позже были выявлены скрытые недостатки у части товара (есть заключение экспертизы). Претензий официальных мы не предъявляли, двухсторонние акты не составляли была устная договоренность с поставщиком, что товар с недостатками не оплачиваем (сумма незначительная). Теперь нам выставили претензию с требованием оплаты этой суммы. Можем ли мы выставить встречную претензию по качеству товара по истечении столько времени с момента выявления? По договору приемка товара осуществляется в соответствии с Инструкцией № П-7.
Ответ юриста на вопрос:
претензия по качеству товара
Все претензии заявляются в пределах срока действия договора, соответственно и срока исковой давности. Некачественную водку советую не оплачивать. Если поставщик обратится в суд, предъявите доказательства брака товара. А на будущее все-таки осуществляйте приемку товара в соответствии с договором поставки.Это гарантия защиты ваших же интересов.
———————————————————————
Если от покупателя пришла претензия по качеству товара, кто должен возмещать убыток? Работодатель? Или сотрудники?…
Вопрос юристу:
Если от покупателя пришла претензия по качеству товара, кто должен возмещать убыток? Работодатель? Или сотрудники?
Ответ юриста на вопрос:
претензия по качеству товара
естественно работодатель (ИП или ООО)
———————————————————————
Бланк документа «Претензия к качеству товара» относится к рубрике «Претензия». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.
Генеральному директору ЗАО «____________»
___________________________________________
от _______________________________________
_________________________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
Года я, ___________ с ООО «____», действующего за счет и от имени ЗАО «__________», заключила договор № _____ розничной купли-продажи мебели - дивана «________», уплатив его стоимость в размере ________ рублей в соответствии с условиями договора, что подтверждается соответствующими платежными документами.
Согласно п. 1.1 упомянутого договора купли-продажи, «Продавец» обязуется передать в собственность, а «Покупатель» обязуется оплатить и принять мебельное изделие, аксессуары, предметы интерьера на условиях настоящего договора.
В данном случае договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
__________________ года мне был доставлен диван «_________».
Однако, практически сразу же мною были установлены его недостатки, в частности, на подлокотниках дивана имелись многочисленные царапины и сколы, что исключает возможность его дальнейшей эксплуатации.
В данном случае считаю, что качество мебели не соответствует договору купли-продажи.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.
В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Таким образом, поскольку, мне был продан товар - диван «Ричмонд» ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.
На основании Закона РФ «О защите прав потребителей» требую в течение трех дней с момента получения данной претензии вернуть мне полную стоимость мебели в размере ________ рублей, выплатить морального вреда в размере _____ рублей, а также выплатить расходы, потраченные на юридические услуги в размере _______ рублей.
В случае отклонения претензии, для защиты своих прав и законных интересов я вынуждена буду обратиться в суд с указанными требованиями, а также с требованиями о компенсации неустойки, морального вреда и взыскания штрафа в доход государства в размере половины цены моего иска.
О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.
__________________
« » ________________ года
-
Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много. -
На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.
