Требования к оформлению потребительского стенда. Документы на торговой точке

Иногда даже четко установленные нормы законодательства о защите прав потребителей вызывают ряд вопросов со стороны предпринимателей, оказывающих услуги населению (в том числе – в салонном бизнесе). Поэтому сегодня в статье мы обсудим ряд вопросов, связанных с оформлением уголка потребителя в салоне красоты.

Требования к размещению уголка потребителя

Как оформить уголок клиента в салоне

В статье 10 Закона и пункте 10 Правил отсутствуют ясные формулировки, что такое «уголок клиента». Здесь обращается внимание в целом на то, какой должен быть уголок клиента, и на требования информации, которая дается не только на стенде потребителя, но и на вывеске. В основе этих требований – все необходимые потребителю данные обязаны размещаться в доступном для ознакомления месте.

Требования к уголку клиента

Доступное для ознакомления место предполагает удобство и доступность расположения уголка клиента с точки зрения любого клиента организации. Что касается каких-либо конкретных условий, то в законодательстве они не предусмотрены, так что удобство соответствия расположения стенда параметрам удобства и доступности вам придется оценивать самим. Важно, чтобы потребитель мог самостоятельно ознакомиться с документами.

Чаще всего в оформлении уголка клиента используется стенд с прозрачными карманами для документов, хотя допустимо размещение всех нужных бумаг в обычной папке. Главное – она должна быть на виду и к ней должен быть свободный доступ. На папке необходимо написать крупными буквами: «Информация для потребителя».

Дополнительная информация при оформлении уголка клиента

Кроме необходимых данных, наличие которых обязательно на информационном стенде, существует и дополнительная информация, стоящая внимания предпринимателя. Законодательство не регламентирует ее присутствие, однако проверяющие из Роспотребнадзора обычно отслеживают ее наличие или отсутствие.

Уголок потребителя салона красоты: что должно быть

1. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Учитывайте, что распечатанный вариант Закона из интернета или других источников не всегда принимается проверяющими органами как надлежащая информация. Инспекторы просят размещать печатное издание Закона, основываясь на том, что потребителям необходимо иметь достоверную информацию, а источники из интернета не всегда в состоянии ее предоставить. Стоимость печатного издания невелика, так что проще и удобнее купить свое издание и тем самым избежать поводов для замечаний инспектора.

2. Книга отзывов и предложений – напомним, что книгу нужно пронумеровать, прошнуровать и скрепить печатью.

В пункте 8 Правил сказано, что нет нужды выставлять Книгу отзывов и предложений на стенд, поскольку она предоставляется по требованию потребителя. Однако все-таки стоит ее там разместить. Как показывает практика, при конфликтной ситуации клиент может промолчать, если не увидит книгу. Но он может затем пожаловаться в Роспотребнадзор, и последствия этого уже будут намного драматичнее.

3. Правила пожарной безопасности.

4. План эвакуации при пожаре.

5. Для предпринимателей, которые оказывают бытовые услуги, – правила оказания бытовых услуг.

6. Для предпринимателей, которые оказывают бытовые услуги, – прейскурант на предоставляемые услуги.

7. Номера телефонов экстренных служб и контролирующих органов.

8. Информация о внеочередном обслуживании отдельных категорий граждан.

9. Для торговли и общепита – информация о запрете продажи отдельных видов товара несовершеннолетним покупателям (алкогольная продукция, табачные изделия).

10. Санитарно-эпидемиологические правила (для торговли и общепита).

11. При работе с мерными товарами в уголке клиента обязательно размещаются контрольные весы и контрольный метр.

12. Прочие правила, которые регулируют осуществляемый вид деятельности (сертификаты качества, ассортиментный перечень, применяемые формы обслуживания).

Данные бумаги могут стать обязательными лишь в том случае, когда местные власти требуют их присутствия на стенде. В любом случае документы должны присутствовать в месте оказания услуг или продажи товаров, а персонал обязан их предъявлять по требованию потребителей и контролирующих органов.

Наполняемость уголка клиента связана также и с видом осуществляемой деятельности. Скажем, если работа предприятия связана с оказанием парикмахерских или косметологических услуг, то понадобятся санитарные нормы и правила к оборудованию и помещению, плюс копия заключения соответствующих служб о соответствии помещения санитарным требованиям.

• Бухгалтерский аудит салона красоты: что нужно знать о проверке

Помощь в подстраховке

Верно и грамотно оформленный уголок клиента в салоне красоты поможет вам не только вовремя информировать вашего потребителя, но и при наличии спорных моментов вы сможете сослаться на информацию, присутствующую в уголке.

Между тем вполне очевидно, что возможный список документов для уголка клиентов настолько обширен, что всю информацию в общедоступное место поместить просто не представляется возможным. Кроме того, невозможно спрогнозировать все потенциальные информационные поводы и ситуации с клиентами, впоследствии обернувшиеся конфликтными ситуациями в предпринимательской деятельности.

Чтобы свести к минимуму вероятность возникновения таких моментов, берите с клиента расписку о получении всей необходимой информации. Такая расписка окажет вам существенную помощь, если в дальнейшем клиент решит обратиться с иском в суд.

Но даже если вам все же был выписан штраф, не опускайте руки. Обязательными к исполнению являются только постановления суда. Если специалисты Роспотребнадзора считают, что какие-то действия ущемляют права потребителя, - то они вправе доказать это в суде. И уже суд решит, какое наказание должен понести предприниматель.

В судебной практике немало случаев, когда суд принимает доводы предпринимателей и выносит постановления в их пользу.

Подведем итог: какой бы формальностью не виделся предпринимателю уголок потребителя, но именно он может стать решающим инструментом для разрешения сложных ситуаций. Размещая важную и полезную информацию, вы защитите себя и от претензий контролирующих органов, и от возможных нападок клиентов.

Уголок потребителя должен быть в любой компании, основной вид деятельности которой связан с оказанием услуг населению: торговля, парикмахерская, прачечная, прокат и пр. Причем называться уголок может по-разному: стенд с информацией, уголок с важной информацией и т. д. Основная задача – сделать основные документы и информацию доступными для клиентов.

Организация уголка потребителя – обязательное условие, которое прописано в законе «О защите прав потребителя» (ЗоЗПП) от 7 февраля 1992 года (ст. 9) . Конкретные правила оформления для ИП не регламентируются.

Индивидуальный предприниматель обязан предоставить своим клиентам информацию о государственной регистрации ИП, сведения о лицензировании и аккредитации (если они необходимы по виду деятельности). Эти пункты регламентируются правилами продажи отдельных товаров от 19 января 1998 года . Согласно п. 9 этих правил, сам документ тоже должен быть представлен на стенде.

Если этих данных нет на стенде или он расположен в недоступном для пользователей месте, например за прилавком, куда вход покупателям запрещен, то это считается административным нарушением. ИП будет нести ответственность по ст. 14.5 кодекса об административных нарушениях . Здесь предусматривается штраф от 1000 до 3000 рублей. При повторном нарушении – от 30000 рублей.

Какую информацию должен получить потребитель?

Для стенда постарайтесь выбрать доступное и хорошо освещаемое место. Размещать документы нужно так, чтобы любой покупатель мог легко разобраться и найти необходимую информацию. Хотя конкретного правила оформления и стандартов по размещению нет. Единственное, что важно, – доступность.

Конкретного правила оформления и стандартов по размещению нет. Единственное, что важно, – это доступность.

Согласно закону «ЗоЗПП» от 7 февраля 1992 года, вся информация на стенде должна быть представлена в печатном виде. Если текст на некоторых листах любого из документов плохо различим или размазан, то это считается административным нарушением. Проверять уголок потребителя будет инспектор регионального Роспотребнадзора.

Кроме обязательной информации об ИП и его компании, а также лицензиях, в уголке потребителя в 2017 году должен быть представлен следующий перечень документов:

1. ЗоЗПП от 07.02.1992 . Причем для размещения информации не подойдет распечатанный из интернета текст. Необходимо приобрести готовый типографский документ. Цена книжечки от 25 рублей, поэтому больших расходов это не несет. Распечатанный на принтере закон не всегда отвечает требованиям инспекторов Роспотребнадзора, и ИП может быть выписан штраф.
2. Книга жалоб и предложений. Тоже продается готовая, цена от 20 рублей.
3. Правила техники пожарной безопасности.
4. Если работа ИП осуществляется на отдельном этаже или в отдельном здании, то план эвакуации при возникновении пожара.
5. Для ИП, сфера деятельности которых – бытовые услуги, нужны правила оказания подобных услуг.
6. Подробный прейскурант на оказываемые услуги.
7. Координаты для связи с экстренными службами и органами контроля.
8. Информация о том, какие группы граждан имеют привилегию при обслуживании. Например, для пенсионеров – скидка 15%, инвалиды 1-3 группы обслуживаются вне очереди и т. д.
9. Информация о запрете продажи конкретных товаров лицам до 18 лет (табак, алкогольные напитки).
10. Для ИП, ведущих торговлю или в местах общественного питания, – санитарно-эпидемиологические правила.
11. Другие правила, которые касаются осуществляемой деятельности.

Все документы должны выглядеть опрятно. Книгу жалоб и предложений можно обернуть в прозрачную бумагу или полиэтиленовую обложку. Страницы внутри пронумеровать вручную.

Классификатор документации для потребителя

Документация, размещенная на стенде, условно классифицируется по группам:

1. Нормативная. Сюда относятся «Закон о защите прав потребителя № 2300-1» от 07.02.92, правила продажи товаров, оказания услуг, отдельные правила для конкретных видов деятельности (аптек, парикмахерских, оптики и т. д.).
2. Санитарные правила и нормы. Необходимы для предпринимателей, занимающихся продажей пищевой продукции или общепитом, например СП 2.3.6.1079–01 , СП 2.3.6.1066–01 (утвержденные главным врачом региона, где осуществляется деятельность).
3. Сведения об ИП. Сюда относятся копия свидетельства индивидуального предпринимателя, лицензии. Тут же должны быть представлены документы, которые дополнительно назначаются региональным управлением для конкретного вида деятельности.
4. Прочая информация: адреса и телефоны регионального и российского департамента по защите прав потребителя, телефон УВД, санэпидемстанции.

Согласно п. 8 «Правил о защите прав потребителей» выставлять на стенд книгу жалоб и предложений необязательно. Ее необходимо предоставить покупателю по его требованию. Но если она будет находиться на вашем стенде, то это вызовет дополнительное доверие у покупателей. В зоне уголка потребителя также размещают контрольную измерительную технику, например весы или метр.

На стенде можно разместить сертификаты качества продаваемой продукции или оказываемых услуг. Так, в парикмахерской будет уместно вывесить сертификат на используемые в работе материалы: краску для волос, лаки, пенки, шампуни. Жестких требований к сертификатам нет, но если документов на стенде нет, то они должны находиться у администратора или продавца и предоставляться по требованию клиента. В некоторых регионах наличие сертификатов на стенде покупателя является обязательным правилом.

Некоторые документы, которые рекомендуется разместить на стенде, относятся к конкретным видам деятельности. Так, для ИП, деятельность которых связана с торговлей лекарственными препаратами, рекомендуется предоставить покупателю нормативные акты об отпуске жизненно важных препаратов (Постановление Правительства № 393 от 8 апреля 1999 г.). Для парикмахерской это санитарные нормы по оборудованию помещения.

Конечно, дополнительная информация не является обязательной, и никто штрафовать вас за ее отсутствие не станет. Но клиентам будет удобно в любое время посмотреть документацию. Это подчеркнет вашу заботу о клиенте и повысит репутацию компании.

«Уголок потребителя перечень документов 2017-2018» — такой запрос часто вводят в поисковики владельцы небольших кафе и магазинов. И немудрено: закон предусматривает, что в каждом заведении такого рода должен быть специальный стенд с документами. Разберемся, что конкретно должно там быть по состоянию на 2017-2018 годы.

Что такое уголок потребителя?

Законы, регулирующие отношения между фирмами или ИП и их клиентами из числа обычных граждан, требуют, чтобы в каждом пункте, где осуществляется розничная торговля или оказываются услуги, был выставлен в общем доступе определенный набор документов. Хотя полный их перечень в законе нигде не зафиксирован, наличие или отсутствие некоторых документов в соответствующем уголке часто становится поводом для споров с контрольно-надзорными органами.

Что представляет собой уголок потребителя? На основании требований закона и практики можно дать лишь сказать, что это стенд, стеллаж или иная конструкция, позволяющая любому клиенту или покупателю ознакомиться с документами, на основании которых осуществляется деятельность организации или ИП, а также с нормами закона, защищающими права физических лиц — потребителей.

Перечень документов уголка потребителя в 2017-2018 годах для ИП в сфере торговле и услуг

Поскольку большая часть небольших магазинов или мастерских зарегистрирована на ИП, именно для них оформление уголка потребителя особенно актуально.

В случае с ИП главными документами (которые непременно должны присутствовать) будут:

• свидетельство о регистрации в налоговой инспекции в качестве ИП;
• свидетельство о присвоении ИНН.

Именно по ним любой потребитель при необходимости сможет как проверить статус магазина или мастерской, так и найти сведения, необходимые для подачи жалобы или искового заявления.

Все остальные документы будут такими же, как и для фирм.

Уголок потребителя — что должно быть в нем?

Если не брать в расчет ИП, то в общем случае в уголке потребителя должны быть следующие документы:

1. Копия закона о защите прав потребителя. Допускается помещение распечаток с сайтов справочно-правовых систем, но лучше во избежание нареканий со стороны контролирующих органов помещать там официально изданные брошюры. Купить их можно в любом книжном магазине.
2. Ксерокопии лицензий, если деятельность лицензируется.
3. Копия или скан документа о регистрации.
4. Копия заключения Роспотребнадзора о соответствии товаров и услуг санитарным требованиям.
5. Книга отзывов и предложений. Надо отметить, что ее-то как раз необязательно выставлять непосредственно на стенде, однако если она хранится у продавца или приемщика, в уголке потребителя должно быть об этом написано. Книга выдается любому желающему по первому требованию, мешать делать записи запрещено. Рекомендуется к самой книге прикреплять и ручку, маркер или иное пишущее приспособление. Это требование также необязательное, однако его соблюдение снимает многие вопросы со стороны проверяющих.
6. Правила пожарной безопасности и план эвакуации при пожаре. Их можно оформлять в виде отдельного стенда, однако рекомендуется объединять с уголком потребителя.
7. Телефоны и адреса организаций, осуществляющих контроль за деятельностью, осуществляемой ИП или фирмы. Эта информация важнее всего — не случайно ее размещают не только в магазинах, но даже в маршрутных такси.
8. Информация о гражданах, которые обслуживаются вне очереди (ветераны ВОВ, инвалиды и т. д.).
9. Если оказываются услуги — правила их оказания.

Как оформлять уголок покупателя в магазине?

Конкретных требований к тому, как именно должен выглядеть и где должен располагаться уголок в предприятии розничной торговли, в законе нет. Однако на практике принято размещать такой стенд при входе (до торговой зоны в супермаркетах), причем контрольные весы в магазине лучше размещать поближе к уголку покупателя.

Кроме того, для покупателей в магазинах розничной торговли продуктами необходимо в уголке потребителя специально указывать, что продажа алкоголя и табачных изделий несовершеннолетним категорически запрещена. Отсутствие такой информации, равно как и сам факт продажи, может стать поводом для привлечения к административной ответственности владельцев магазина.

Как должен быть оформлен стенд, закон не устанавливает. Главное, чтобы информация была в любой момент доступна для покупателя, поэтому размещать стенд за прилавком или под стеклом не считается допустимым. У проверяющих в этом случае могут возникнуть серьезные и обоснованные претензии.

Правильное оформление уголка потребителя: фото, заказ, сравнение

Если вы сомневаетесь в том, правильно ли оформлен (или спланирован) уголок в вашем магазине, уточнить можно несколькими способами:

1. Обратиться к специалистам — организациям, специализирующимся на таком виде деятельности (у них же можно заказать оформление уголка с нуля).
2. Ознакомиться с оформлением уголков коллег, занимающихся таким же видом деятельности.
3. Поискать в интернете примеры (фото, эскизы, проекты) правильно оформленных уголков.

Последний способ, пожалуй, самый простой и надежный. Кроме того, фотографии позволят вам подобрать дизайн стенда так, чтобы он наилучшим образом подходил к оформлению торгового зала. Ведь закон не закрепляет требований ни к цвету уголка, ни к расположению документов на нем, ни к шрифту заголовка, т. е. имеется большой простор для выбора.

Если предприниматель планирует осуществлять торговлю или оказывать услуги населению, он должен оформить уголок потребителя – стенд, на котором размещаются разрешительные бумаги на осуществление деятельности и нормативно правовые акты, защищающие права потребителей.

Информация для покупателей должна быть представлена в полном объеме. Если предприниматель своевременно не организует уголок клиента, на него будет наложено взыскание в виде штрафа. По этой причине не следует пренебрегать выполнением операции.

Чтобы понять, какой перечень документов в уголок потребителя для ИП необходимо поместить, предприниматель должен изучить действующее законодательство и соблюсти ряд нюансов при оформлении.

Согласно Федеральному закону РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», каждый предприниматель, оказывающий услуги населению, обязан иметь доску с информацией для потребителей.

Причем, понятие «уголок потребителя» не закреплено в законе. Занимаясь оформлением стенда, владелец бизнеса может дать ему любое название. Главное, чтобы на доске присутствовали необходимые сведения.

Для того, чтобы знать, какая информация и документы должны быть на информационном стенде, предприниматель должен обратиться к закону о защите прав потребителей. В нем прописано, что в уголке потребителя должны присутствовать:

1. Данные об аккредитации.
2. Информация о лицензии и других разрешающих документах.
3. Сведения о реализуемых товарах и услугах.

Кроме того, законодательство требует указать адреса и телефоны контролирующих органов и экстренных служб для уголка потребителя.

Государство внимательно следит за соответствием стендов принятым требованиям. По этой причине предприниматель должен серьезно отнестись к процедуре его оформления.

Необходимые документы

Уголок потребителя и покупателя: что должно в нем быть? Для ИП в розничной торговле документы – главная составная часть сведений, которые должны быть размещены на доске информации.

В соответствии с действующим законодательством, на стенде должны присутствовать:

• ксерокопия свидетельства ИП о регистрации права заниматься бизнесом;
• правила осуществления вида деятельности, которую выполняет предприниматель;
• план эвакуации;
• заключение от СЭС;
• закон «О защите прав потребителей»;
• список контролирующих организаций для уголка покупателя;
• книга отзывов и предложения;
• перечень продуктов, запрещенных к продаже лицам, не достигшим 18 лет;
• КоАП;
• прейскурант;
• данные для связи с органами контроля.

Перечень документов в уголок потребителя для ИП может быть существенно расширен.

Если заведение предоставляет скидки определенным категориям граждан, информацию об этом тоже необходимо разместить в уголке потребителя.

Книга отзывов и предложений необязательно должна присутствовать на стенде. Ее можно хранить и в другом месте. Однако книга должна быть выдана по первому требованию клиента.

Если график работы не вывешен у входа, он должен быть прописан на стенде. Кроме того, должно быть указано полное название компании.

Для видов деятельности, требующих обязательного лицензирования, закон предписывает разместить информацию об этом на стенде. Рядом со сведениями должны присутствовать разрешительные бумаги на выполнение деятельности и информация об организациях, выдавших документы.

Требования к оформлению

Согласно действующему законодательству, предприниматель может самостоятельно выбрать место, в котором следует расположить стенд с информацией. Однако оно должно быть хорошо освещено и доступно всем клиентам организации.

В магазинах уголки потребителя принято размещать у входа . Если стенд будет находиться за прилавком и информацию на нем прочитать будет сложно, специалисты органов контроля могут выставить штраф владельцу бизнеса.

Цвет и размер уголка предприниматель тоже волен выбрать самостоятельно. Обычно бизнесмены приобретают прямоугольную конструкцию, имеющую прозрачные кармашки для документов. Изготовители стендов предпочитают выполнять изделие из пластика. Он легкий и стоит недорого. В некоторых организациях можно встретить металлические стенды.

Чтобы не возникло проблем с выбором, можно изучить их виды и фото, чтобы понять, как правильно оформить стенд уголок потребителя в магазине. Цена на стенд может существенно различаться в зависимости от города, в котором предприниматель планирует совершить покупку.

Чтобы избежать взысканий, предприниматель должен следить за изменениями в законодательстве и своевременно изменять перечень документов, находящихся на стенде.

Если предприниматель планирует выполнить оформление своими руками, после завершения процесса необходимо удостоверится, что все сделано правильно. Для этого можно:

1. Изучить фото готовых уголков в интернете.
2. Посетить организации, которые занимаются такой же деятельностью, и изучить их стенды.
3. Обратиться за помощью к специалистам, которые специализируются на оформлении уголков.

Обычно предприниматели выбирают 1 вариант. Его воплощение в жизнь не требует затрат. Однако, если возникли проблемы с оформлением, лучше обратиться к специалистам. Профессионалы подскажут, где предприниматель допустил ошибку, и помогут ее исправить.

Риск столкнуться с наложением взысканий во время проверки после приглашения специалиста минимален.

Штрафы за нарушения

Если предприниматель своевременно не оформит стенд или сделает это ненадлежащим образом, на него будет наложен штраф. Размер взыскания зависит от формы собственности. Человеку, имеющему статус ИП, придется уплатить 3 000 рублей.

Если во время проверки будет выявлено, что в оформлении уголка потребителя допущены незначительные ошибки, специалист контролирующего органа не будет сразу накладывать штраф. Он предпишет исправить недочеты. Предпринимателю будет дан определенный срок устранить выявленные несоответствия нормам.

Если предписание не будет исполнено, владелец бизнеса должен будет уплатить штраф, однако сумма взыскания может быть выше установленной.

Контроль за правильностью оформления уголков потребителя осуществляет Роспотребнадзор. Кроме того, провести проверку может и местная администрация. Выполнение операции будет возложено на плечи сотрудников отдела по защите прав потребителей.

Судебное разбирательство

Если предприниматель продолжит игнорировать требования Роспотребнадзора, государственный орган может подать на нарушителя в суд. Выиграть дело сложно. Практика показывает, что суд в этом случае принимает сторону потребителя, и индивидуальный предприниматель будет привлечен к административной ответственности.

Избежать взысканий

Владельцу бизнеса, прошедшему проверку, не следует расслабляться и забывать про уголок потребителя. Законы, в которых прописаны требования к оформлению и содержанию стендов, постоянно меняются . Чтобы избежать взысканий, предприниматель должен следить за изменениями в законодательстве и своевременно изменять перечень документов, находящихся на стенде.

Правом подать жалобу в Роспотребнадзор наделен обычный покупатель. Поводом для выполнения действия может служить отсутствия одного или нескольких документов в уголке потребителя. Бумага, поданная покупателем, может стать поводом для проведения внеплановой проверки. По этой причине уголок потребителя должен всегда соответствовать требованиям действующего законодательства.

Обязательность «уголка потребителя» указана в законе, но полного перечня информации о том, что должно быть на стенде, нет. Вместе с тем, этот самый «уголок» может стать камнем преткновения при проверках контролирующих органов, основанием для привлечения к ответственности продавца или исполнителя за нарушение прав потребителей (ст. 14.15 КоАП).

Можно назвать по разному — информационный стенд, информация для покупателей, стенд для покупателей — как душе угодно. Размещать данный стенд обязаны магазины, организации общественного питания, а также фирмы, оказывающие разные бытовые услуги населению.

Что необходимо размещать в уголке потребителя?

1. Копию ОГРН (ОГРНИП) продавца;
2. Санитарно-эпидемиологическое заключение на помещение (если оно выдавалось);
3. Копия и номер лицензии, а также информация об органе, ее выдавшем (если лицензия выдавалась);
4. Книга отзывов и предложений (ее можно не размещать на стенде, а выдавать по первому требованию);
5. Закон №2300-1 ;
6. Закон N 52-ФЗ (для общепита и торговли);
7. торговли для вашего вида деятельности (например, правила для общепита, правила реализации алкоголя и т.п.);
8. Телефоны контролирующих и вышестоящих органов (Управление Роспотребнадзора по региону);
9. Телефоны экстренных служб (01, 02, 03);
10. План эвакуации.
11. Иная дополнительная информация, касающегося конкретного вида деятельности.

Уголок потребителя: какими способами можно представить информацию?

Закон не содержит требования размещать специальный стенд или «уголок», основное правило — документы должны быть доступны и видны потребителю. Это может быть даже обычная папка, находящаяся на видном месте. Тексты законов можно просто распечатать и не покупать брошюры в магазинах. Вы не обязаны приобретать книги, специальные законы и т.п., даже если настоятельно это будет предлагать сделать проверяющий (причем приобрести у его же дружественной конторы).

В идеале, конечно, лучше сделать стенд — дабы удовлетворить эстетический вкус проверяющих, так как потребителю уголок по факту не нужен и его он не читает.

Но! В ряде случаев информация, указанная на стенде, может освободить продавца от возможных проблем — это может быть публичная оферта, либо какое то предупреждение, важная информация по технике безопасности, правила и т.п.

Демина Наталья Михайловна