Собеседование без опыта работы. Подготовка. Не повторяйте моих ошибок на собеседовании

Каждый со временем сталкивается с приглашением на собеседование. Что это такое? Как его пройти? Как вести себя на собеседовании? Как готовиться? Что одеть? Эти и другие вопросы задают себе все искатели работы. В этой статье мы расскажем вам, как успешно пройти собеседование и получить ожидаемую должность.

Собеседование – встреча с потенциальным работодателем в виде интервью при приеме на работу. Проводится оно для знакомства с кандидатами на должность.

Прежде всего, необходимо помнить, что ваша основная цель – заинтересовать интервьюера, произвести на него позитивное впечатление. Если вас пригласили на собеседование, то это значит, что ваше резюме заинтересовало работодателя. Для него необходимо хорошо подготовиться. Особенно сложно в этом плане людям, у которых нет опыта работы. Наши советы помогут вам разобраться в этом вопросе.

Как готовиться к интервью с менеджером по персоналу

Перед собеседованием советуем вам собрать всю необходимую информацию о компании, в которой вы хотите работать. Просмотрите сайт компании, ознакомьтесь с продукцией или услугами, которые предоставляет фирма. Запомните достижения компании на рынке. Зная подобную информацию, вы покажете работодателю вашу заинтересованность в работе именно в этой компании.

Подготовьте пакет необходимых документов:

  • резюме;
  • мотивационное письмо;
  • паспорт;
  • диплом об образовании;
  • сертификаты об окончании курсов (курсы должны иметь отношение к должности, на которую вы претендуете).

Также очень важно продумать маршрут поездки на встречу, уточните адрес, транспорт, которым необходимо ехать, его расписание. На собеседование желательно прийти на несколько минут раньше. Лучше подождать назначенного времени, чем бежать и извиняться за опоздание, если после опоздания вас допустят на собеседование.

«Встречают по одежке»

Еще один важный аспект в подготовке к интервью – одежда и аксессуары. Приготовьте с вечера всю одежду. На собеседовании вы должны быть уверены в своем внешнем виде. Одеваться следует соответственно профессии и должности, на которую вы претендуете. Это значит, что девушке, претендующей на должность, можно не надевать костюм, а отдать предпочтение более свободному стилю. Если же ваша работа предполагает деловой стиль одежды, то на собеседовании рекомендуем присутствовать в деловом костюме. Он должен быть неяркого цвета, классического кроя (девушкам – без глубокого декольте).

Обувь – туфли, даже летом, на небольшом каблуке. Босоножки – нет, особенно если вы планируете работать на серьезную организацию.

Аксессуары не должны быть кричащими и броскими. Яркие и массивные кольца, серьги и браслеты оставьте на дискотеку. Сумки с оригинальным дизайном тоже. Исключение составляют лишь претенденты на работу в сфере моды. Хотя психологи считают, что на собеседовании в наряде допустим один яркий элемент. Это позволит вам быть более запоминающимся.

Волосы должны быть чистыми, расчесанными и уложенными.

Главное же во внешнем виде – это не модель костюма или туфлей, а аккуратность. Каждый интервьюер, прежде всего, обращает внимание на опрятного человека. Если у вас возникли сомнения по поводу какой-то детали вашего костюма, лучше отказаться от нее.

Правила поведения

Итак, вы на собеседовании, подобающе одеты, вовремя приехали, уверены в своих знаниях, и у вас есть желание работать. И тут вы понимаете, что ваше сердце бешено стучит, отдаваясь в висках, голос тише, чем обычно, руки дрожат, вы забыли абсолютно все, что готовили на интервью. Как вести себя?

Во время интервью работодатель будет задавать вам вопросы. Для того чтобы грамотно ответить на них, необходимо подготовиться, особенно если у вас нет необходимого опыта работы.

Список вопросов, которые вам могут задать:

  1. Почему вы выбрали эту компанию (профессию, должность)?
  2. Получали ли вы другие предложения работы? Если – да, то смело говорите об этом. Это покажет, что вы востребованы.
  3. Были ли вы на собеседованиях ранее?
  4. Расскажите о себе? Приготовьте заранее короткую презентацию о себе, не вдаваясь в подробности. Помните, что работодателю интересно узнать больше о вашем образовании, нежели о наличии собаки.
  5. Какие ваши сильные/слабые стороны? Подчеркивайте те качества вашего характера, которые полезны для этой работы. Приведите примеры. Из недостатков следует назвать тот, который является продолжением вашего сильного качества. Например, «иногда я могу так заработаться, что не замечаю ничего вокруг и теряю ощущение времени».
  6. Почему вы хотите получить именно эту работу? Почему вы считаете себя достойным этой работы? Чем вы лучше других кандидатов? Здесь работодатель ждет от вас подготовки, вы должны подтвердить, что интересуетесь именно этой компанией, что вы в курсе ее дел.
  7. Кем вы представляете себя через 10 лет? Не стоит давать четких и конкретных ответов, а также говорить о смене компании на другую. Лучше плавно и мягко ответить, что желаете работать в этой же компании на более высокой должности.
  8. Какой размер зарплаты вас устроит? Лучше, конечно постараться узнать, какую плату предлагает фирма.

Как успешно пройти собеседование без опыта работы . Все люди начинали когда-то трудовую деятельность на первой работе, где практический опыт у них вообще отсутствовал.

  • Каким-то чудом всем им удалось преодолеть главный барьер перед первой работой в виде собеседования.

Сами работодатели прекрасно понимают, что, с одной стороны опытные сотрудники для них более предпочтительные, всё-таки профессиональные знания чего-то стоят. А с другой, в некоторых случаях, гораздо выгоднее и разумнее взять на работу молодого человека, готового компенсировать отсутствие опыта неуёмной энергией, сильным желанием проявить и зарекомендовать себя с наилучшей стороны, не требуя за это непомерно большой зарплаты. Какие из всего этого напрашиваются выводы?

  • Найти работу и успешно пройти собеседование без опыта вполне реально!
  • Задача №1 для впервые ищущего работу – любыми способами постараться убедить работодателя, что он готов работать с удвоенной энергией за двоих, а то и троих, лишь бы доказать правильность сделанного выбора и проявить себя с наилучшей стороны.
  • Не следует на собеседовании требовать многого, всего и сразу. Так не бывает!

СОБЕСЕДОВАНИЕ БЕЗ ОПЫТА .

1. Самое первое, с чего разумно было бы начать поиск работы, – это определиться в какой сфере вам хотелось бы начать трудовой путь.

2. Определившись с этим вопросом, следующий шаг – надлежащим образом. Посудите сами: не имея опыта работы и, не подготовившись к первым собеседованиям в своей жизни как следует, каковы ваши шансы на благоприятный конечный результат?

3. Изначально следует быть готовым к тому, что многие работодатели даже рассматривать ваше резюме не станут, по причине отсутствия опыта. Многие, но не все!

4. Если вас пригласили на собеседование, то, с одной стороны - это ещё ничего не значит… С другой же, ваша кандидатура уже чем-то заинтересовала потенциального работодателя. Всё, что от вас требуется – это вовремя явиться на собеседование и… не наделать глупых до и во время него.

5. На самом же собеседовании, помимо непосредственно молодости, следует постараться убедить интервьюера, что вы настолько хотите работать именно у них – насколько это только возможно. Подумайте о своих конкурентных преимуществах: вы молоды, энергичны, легко обучаетесь и быстро усваиваете новые знания, чем, кстати, далеко не всегда могут похвастать более опытные сотрудники. Вот на этих преимуществах и следует сделать основной упор на собеседовании. Сумеете убедить работодателя в том, что готовы максимально быстро обучаться и работать за двоих – работа практически ваша! Не сумеете… ничего страшного, готовьтесь к следующему собеседованию.

  • По крайней мере, получите ценный опыт в прохождении собеседований.

Важный момент! Ни в коем случае не стоит требовать всего и сразу, много денег, какие-то особые условия, «крутить носом» и привередничать. Вас попросту не поймут. Не акцентируйте на этом внимание. Сделайте упор на то, что вы, в первую очередь, жаждете именно работать, а деньги и высокие доходы обязательно придут, но чуть позже, когда проявите и зарекомендуете себя с наилучшей стороны.

Времена, когда человек всю свою жизнь посвящал единственному месту работы, давно канули в лету. В современном мире смена места работы раз в два-три года считается нормальным, а для отдельных профессий – и вовсе обязательным! Таким образом вопрос о поиске нового места трудоустройства периодически является актуальным для каждого из нас.

Итак, в данной статье мы подготовили для Вас несколько полезных советов:

Представим, что мы уже получили приглашение на собеседование от потенциального работодателя. Что же стоит сделать перед собеседованием при приеме на работу, чтобы всё прошло идеально и отдел кадров остановил свой выбор именно на Вас?

  • Во-первых, кандидату нужно узнать о компании как можно больше: чем фирма занимается, какую долю рынка занимает, чем отличается от своих конкурентов и так далее. Вполне вероятно, что одним из первых вопросов будет именно проверка наличия хоть какого-то представления о потенциальном работодателе. Также желательно поинтересоваться текущим положением дел в индустрии, в которой компания работает. Если данная сфера является для Вас новой, постарайтесь собрать как минимум небольшое количество полезной информации о ней. В любом случае лишним это никогда не будет, ведь на все поступающие вопросы Вы сможете ответить. А это уже большой плюс кандидату в глазах сотрудника отдела кадров!
  • Второй момент, который обязательно стоит учесть, это заблаговременная подготовка к встрече с потенциальным работодателем. Вполне естественно, что Вы будете нешуточно нервничать непосредственно в день собеседования. Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем Вам заранее продумать свой облик: подобрать одежду, обувь, а также спланировать макияж и прическу (для прекрасной половины).

Также стоит обратить внимание и на месторасположение офиса компании, продумать маршрут и рассчитать, сколько времени потребуется чтобы добраться до места назначения. Стоит учесть и интенсивность движения в городе, будьте готовы к пробкам, дорожным ремонтам и задержкам общественного транспорта. Согласно этикету, оптимальным считается прибытие за 10-15 минут до начала собеседования. Если получится приехать чуть пораньше, то лучше подождать оставшееся время неподалеку от здания, расслабиться и сосредоточиться.

Собеседование при приеме на работу – мероприятие очень важное. Рекомендуем Вам держаться уверенно, вежливо и максимально естественно. Конечно, рекрутер будет готов и к тому, что кандидат на вакантное место может и понервничать, но, как правило, сотрудник компании постарается создать дружественную атмосферу так, чтобы человек почувствовал себя спокойно и не переживал.

Собеседование на работу

Перед собеседованием на работу кандидату стоит хорошо продумать свою речь. Проанализируйте свое резюме, внимательно ознакомьтесь с должностными обязанностями, предлагаемыми компанией. Таким образом Вы сможете найти те самые «точки соприкосновения», которые явились мотивацией для сотрудника отдела кадров пригласить Вас на беседу. Также важно попробовать приготовить ответы на самые популярные среди кадровиков вопросы. Одним из них является вопрос «Расскажите, пожалуйста, о себе». При подготовке ответа следует руководствоваться тем, что Вы беседуете с потенциальным работодателем, которому может быть интересен Ваш профессиональный опыт, образование, специализация и сильные стороны.

Предложенные выше советы будут актуальны не только для тех, кто ищет новое место работы, но и для выпускников Высших Учебных Заведений. Ведь именно они чаще всего задаются вопросом «Как пройти собеседование при приеме на работу?». Отсутствие опыта работы, какой-либо практики, делает процесс трудоустройства в разы сложнее, но в каждой трудности следует видеть возможность! У выпускника есть уникальный шанс: выбрать именно ту индустрию и ветвь, которая ему больше всего по душе. Согласно статистике, среди выпускников со специализацией «Экономика» более 55% получают работу, практически не связанную с их основным образованием. Конечно, выпускнику важно знать, как проходят собеседования на работу, но ещё важнее быть уверенным в том, что это именно та работа, которая ему интересна!

Как пройти собеседование без опыта работы

  • Совет Первый: определитесь с индустрией, в которой Вы хотели бы построить свою карьеру. Мнение родных и друзей насчет перспективности той или иной работы, конечно, стоит учитывать, но самое главное – прислушаться к самому себе. Ведь именно сейчас у Вас есть шанс построить свою карьеру с нуля, стать профессионалом именно в той области, к которой душа лежит! Что бы не говорили насчет стабильности работы на заводе, например, но, если выпускник-экономист интересуется рекламой – самореализации на том самом заводе у него, скорее всего, не будет. Если у Вас нет привязанности к какой-то конкретной отрасли, имеет смысл податься на стажировки в разные компании. Обычно после первых пары месяцев работы в фирме становится ясно, насколько интересна выбранная сфера.
  • Совет Второй: стоит внимательно изучить предложения крупных компаний и корпораций. Многие гиганты проводят набор начинающих специалистов один-два раза в год, предлагая интересные условия и уникальную программу развития. Выгода обоих очевидна: выпускник получает стабильное место работы, а компания – ценные кадры без «лишнего» опыта работы. То есть корпорация получает отличную возможность обучить нового сотрудника согласно всем принятым стандартам фирмы, что считается очень ценным для таких гигантов как ProcterandGamble и других корпораций.

Надеемся, что представленные советы Вам пригодятся и Ваше собеседование пройдет успешно! Удачи!

Ильгиз Валинуров , директор Академии рекрутинга

При собеседовании кандидатов без опыта в первую очередь обращают внимание… все равно на опыт.

У каждого студента он есть: организация студенческих мероприятий, волонтерство, общественная жизнь, роль старосты в группе, спортивные достижения и так далее. Об этом стоит написать в резюме. Тогда общение пойдет легче.

Если и такого опыта нет, то обычно задают вопрос о целях жизни и карьеры. К этому вопросу стоит подготовиться. Правильного ответа нет. Если вы идете мерчендайзером, промоутером, то про амбиции нет смысла говорить. Рекрутеру достаточен ответ, что вам сейчас нужно заработать денег.
Устраиваясь в международную компанию, которая привыкла годами и десятилетиями выращивать кадры, стоит говорить о глобальной карьере с работой в разных странах, желании развиваться.

Самый лучший совет по прохождению собеседований - пройдите их более 20. Анализируйте итоги каждого. Задавайте вопрос рекрутеру «Чем я понравился, а чего не хватило для положительного принятия решения?».

А самый лучший совет по выбору работодателя заключается в том, что первые три места работы молодого специалиста во многом определяют дальнейшую карьеру на десятилетия. Не спешите с выбором. Задайте себе вопрос «Буду ли я через какое-то время гордиться, что работал в этой компании? Или лучше приложить усилия и найти другого работодателя?».

Мария Докучаева , руководитель отдела подбора и адаптации персонала, кадровый холдинг «Анкор»

Чтобы устроиться на позицию , с особенной тщательностью отнеситесь к внешнему виду. В кандидатах высоко ценится умение придерживаться делового стиля в одежде. Рекомендации для молодых людей просты: классический костюм, туфли, аккуратная стрижка. Девушкам следует надеть белую или светлую блузку, юбку ниже колена, выбрать туфли с закрытым носом, сделать аккуратную прическу (желательно собрать волосы в пучок), классический маникюр, нанести дневной офисный макияж, выбрать легкий, едва уловимый парфюм.

Рекрутер непременно проверит внимательность и пунктуальность соискателя, и начнется эта проверка еще до того, как начнется собеседование. В моей практике бывали случаи, когда кандидаты опаздывали на интервью, так как невнимательно прочли адрес, перепутали номер дома или офиса, а также забыли, к которому часу они были приглашены. Конечно, шансы на трудоустройство у таких соискателей ничтожно малы.

На собеседовании, скорее всего, будут задания на внимательность: в большом по объему тексте быстро найти нужную информацию или исправить ошибки. Иногда кандидатам предлагают найти десять различий между двумя картинками. К заданию стоит отнестись серьезно, каким бы забавным оно ни показалось - от его выполнения может зависеть результат собеседования.

В кандидатах на позицию тоже ценится внимательность и высокая организованность. Так как эта специальность подразумевает большое количество работы с цифрами, соискателям могут предложить несложное задание. Одно из моих любимых - предложить проранжировать мотивирующие факторы.

Кандидат видит перед собой список факторов - заработная плата, близость работы к дому, возможности карьерного роста - всего их десять. Задание звучит так: «Проранжируйте все факторы от 1 до 10, где 10 - это самый важный, а 1 - наименее важный фактор». Хитрость заключается в том, что большинство делают наоборот - 1 ставят напротив самого важного фактора, а 10 - напротив наименее важного. Затем рекрутер получает заполненный бланк и просит кандидата пояснить, почему он расставил приоритеты именно так. В этот момент и становится ясно, насколько внимательно соискатель прочел задание.

Получив задание, непременно уточните, сколько времени дается на его выполнение, грамотно распределите его (часть - на чтение задания, часть - на выполнение и часть на проверку). Не торопитесь, приступайте к выполнению только тогда, когда полностью уверены, что поняли его правильно.

Несмотря на то, что спрос на из года в год продолжает расти, это не повод думать, что работодатели готовы взять на работу любого, кто придет к ним на собеседование. Наиболее распространенная ошибка IT-специалистов (особенно начинающих) - указывать в резюме, что они обладают теми навыками, которых на самом деле нет. В моей практике был, например, такой случай: соискатель указал в резюме, что владеет С++, заверил меня в этом в телефонном разговоре, но не смог подтвердить этих знаний на собеседовании. Я попросила его подробно рассказать о назначении этого языка программирования и описать сложности, с которыми он сталкивался, работая с С++. На что получила весьма лаконичный ответ: «На самом деле я только видел, как мой коллега работал с файлами в С++, сам я не работал с ним». Разумеется, кандидат не получил предложения о работе. Похожих историй было множество: «Я не работал с этой программой постоянно, я только обновлял ее и добавлял новых пользователей» или «Я работал с системой только 2 недели - заменял коллегу в отпуске».

Не следует писать в резюме ничего «для красного словца». Перечислить надо лишь те навыки, которыми соискатель в действительности владеет.

Кандидаты на позицию часто допускают фундаментальную ошибку в самом начале пути: не имея опыта работы в сфере продаж, они откликаются на вакансию, желая «общаться с людьми», «обзаводиться новыми интересными контактами». В данном случае стоит обратить внимание на смежную сферу: консультирование и поддержка клиентов и там полностью раскрыть свой потенциал.

Для работы в сфере продаж нужно быть готовым стремиться к конкретному результату и достигать его в обозначенные сроки. Поэтому тем, кто действительно мечтает о работе в сфере продаж, я рекомендую отметить это качество - ориентированность на результат - в резюме и заявить о нем на собеседовании.

Юрий Никитин , консультант Wyser (Международный кадровый Холдинг Gi Group)

Если вас пригласили на собеседование, значит, возможность получить должность есть, и надо ее правильно использовать, поэтому не тушуйтесь, подготовьтесь и будьте внимательны.

Цель собеседования - сформировать мнение о соискателе не только как о работнике, но и как о личности. Работодатель хочет знать, подойдут ли качества и знания кандидата для того, чтобы в кратчайшие сроки он стал частью команды и полноценным сотрудником.

У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление, поэтому уделите время подготовке к переговорам. Найдите информацию о компании и ее отрасли в интернете, спросите знакомых, подумайте, чем вы можете быть полезны.

Например, если тема дипломной работы дает вам возможность сделать прогноз о деятельности компании или дать ей оценку - скажите об этом. Это выделит вас на фоне других соискателей. Уже то, что вы интересуетесь темой, говорит о желании получить заветную работу.

Не имея возможности проанализировать опыт работы, работодатель будет смотреть на результаты учебы. Оценки, выбор факультета и личные достижения - все может стать предметом разговора.

Подумайте о специфике работы и обязанностях: какие ваши качества или умения могут пригодиться в рамках предлагаемой вакансии. Это поможет вам понять, хотите ли вы на самом деле этим заниматься, а работодателю покажет, что ваш выбор осознанный.

Безусловно, для разных профессий требуются разные личные качества - те, что обеспечат успех в работе. Например, требования к коммуникабельности на позиции и продавца будут отличаться. Поэтому, устраиваясь в отдел продаж, необходимо проявить активность и показать умение и желание общаться. Это не значит, что помощник бухгалтера обречен молчать - но это пределы обычного человеческого дружелюбия и искренности.

Наталья Хамова , руководитель кадровой службы компании «Лаш Раша» (Lush Russia)

На собеседовании кандидату важно показать желание получить свой первый опыт именно в этой компании и объяснить свои резоны (лучшие из конкурентов, самые популярные, международная компания и т. д.).

Нужно убедить собеседника в своем желании работать и в том, что есть мотивация. Она может быть разной, важно именно искреннее желание и интерес к работе.

Не надо бояться слова « ». Для начала карьеры именно такие позиции наиболее доступны, а для получения опыта это как раз то, что необходимо.

Заранее стоит подумать над адекватным уровнем заработной платы. У претендента без опыта она, скорее всего, будет невысокой, но завышенные ожидания только уменьшат шансы получить рабочее место.

Юлия Котегова , коммерческий директор International Recruitment Center «Favorit»

Для начала необходимо составить . Вы должны четко понимать, в какую сферу вы хотите идти и чем заниматься. Привлекательность кандидата без опыта заключается именно в том, чтобы его личные качества и знания, полученные во время обучения, соответствовали выбранной должности.

Например, если вы идете на вакансию «менеджер по продажам», вам необходимо сделать акцент на таких навыках, как: коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость - так как в продажах попадаются сложные клиенты. Если вы претендуете на должность в административном отделе, работодатель оценит вашу инициативность, доброжелательность и внимательность к деталям.

Укажите полную информацию о своем образовании. Если вы прошли специальные курсы по направлению, на которое претендуете, - это будет большим плюсом. Однозначно стоит заявить о своих навыках: уверенный пользователь ПК; знание программ Word, Excel, 1C; знание английского языка на уровне intermediate и так далее.

Для молодого специалиста с минимальным опытом работы или без него, студента последних курсов важными критериями становятся: качество полученного образования (рейтинговый вуз), диплом с отличием, стажировки за рубежом, полученные гранты, уровень знаний иностранных языков (английский язык - основной, любой второй как преимущество), успешные стажировки в крупных компаниях, рекомендательные письма научных руководителей или со стажировок и, конечно, сам потенциал юного соискателя.

Обратить на это внимание важно и нужно, а вот что касается уже непосредственно собеседования, то тут нужно подготовиться и продумать презентацию о себе, опираясь на наиболее значимые для работодателя факторы:

По каким соображениям я выбрал тот или иной вуз и специальность,
- тема моей дипломной работы и почему именно такая,
- в какой компании я бы хотел работать и почему,
- чем заинтересовала компания, в которую я пришел на встречу,
- что я уже сейчас могу предложить в качестве навыков работодателю.

Глобальный совет всем молодым специалистам, которые находятся в поиске работы: будьте собой, будьте открыты, говорите уверенно, приходите на собеседование с временным запасом, не бойтесь задавать вопросы, чтобы получить обратную связь после встречи, и тогда работа вашей мечты обязательно вас найдет!

Вы уже заслужили одобрение и произвели хорошее впечатление на эйчара или работодателя.

Постарайтесь немного узнать о будущей должности и месте работы, в разговоре ваше знание компании или будущей должности выгодно выделит вас из множества соискателей. Будьте крайне внимательны и собраны.

Отвечайте на вопросы лаконично, лишняя словоохотливость может быть истолкована как легкомыслие и болтливость .

Что говорить на собеседовании при приеме на работу без опыта? Не стесняйтесь говорить о своих победах, знаниях и умениях, расскажите, как вы применяли их на практике. Будьте открыты и готовы к диалогу, а также не бойтесь показать свой оригинальный подход к делу.

Именно креативных соискателей запоминают на собеседованиях, и даже если вы не пройдете на эту должность, вас могут порекомендовать в другую компанию или фирму.

Старайтесь запомниться эйчару или работодателю, но не слишком экстравагантничайте. Всего должно быть в меру.

Первое собеседование всегда отличается от всех остальных, немного сумбурное, немного пугающее, волнительное, оно может или раскрыть в человеке все таланты, или же, наоборот, сделать его закрытым и абсолютно неспособным к диалогу.

Неудивительно, что всех молодых специалистов волнует, как проходить собеседование без опыта работы?

От успеха первого собеседования для кандидата зависит многое: его самооценка и, возможно, будущее. Работодатель или эйчар тоже в непонятном положении: от его выбора зависит будущее компании или дела.

Будьте внимательны, осторожны и помните о том, что, прежде всего, вы профессионалы и только потом, после рабочего дня, – люди. Устанавливайте контакты именно как профессионалы, дружеское отношение на работе часто чревато дурными последствиями. Главное о том, как удачно пройти собеседование, если нет опыта работы вы теперь знаете.




Top