Что значит покинуло сортировочный. Что означают статусы в отслеживании? Что происходит в сортировочном центре.
Отслеживание почтовых посылок, отправленных продавцами АлиЭкспресс из Китая, - это дело не очень интересное. И прежде всего неинтересность поясняется непонятностью статусов международных отправлений.
Давайте разберемся, что подразумевается под непонятными надписями на сайтах для отслеживания трекинговых кодов МПО (международных почтовых отправлений).
Это не безошибочная система, но она более эффективна, чем то, что было в прошлом. К сожалению, многие переменные могут помешать планам, таким как погода в стране, заказывать оптимистичные оценки магазина и магазина. Когда они построили свою нынешнюю штаб-квартиру, правительство обещало завершить ее через несколько лет. Отсутствие пояса заставило их открыть дополнительные места в Пипера, Беркени и других районах. Они говорили мне, что электрический автомобиль будет стоить ему столько же, сколько тот, у которого более высокая грузоподъемность и дизель, плюс топливо в течение нескольких лет, плюс не будет места для загрузки стольких автомобилей.
Информация о посылке получена
Продавцы АлиЭкспресс зачастую регистрируют посылки с помощью электронного сервиса. Потому получение в карточке заказа трекингового кода не свидетельствует о том, что отправление уже находится у почтового перевозчика.
Если посылка еще не поступила в отделение логистической компании, но она при этом уже оформлена отправителем в электронном виде, статус при ее отслеживании будет говорить о том, что о ней «Информация получена». Иногда от момента регистрации посылки до ее фактического прибытия на почту в Китае может пройти до 7 дней.
Но они будут покупать их в будущем. Это не так. В Румынии ежедневное потребление составляет около 5-6 миллионов яиц, и если вы делаете торт, вы внезапно разбиваете 5-6 яиц, если не больше. Это всего лишь один из многих центров, но он самый современный и технологичный, поэтому мне нужно было что посмотреть.
Где-то на Национальной дороге 7, недалеко от Гэхти и в окрестностях Арктического завода, есть эта ферма, принадлежащая группе Тонели и около 1000 кур. Полученные яйца имеют тип 2, то есть от кур, поднятых на земле, но без сна. Вот как это выглядит и как куры живут там.
О номерах для отслеживания вы можете узнать информацию в на нашем сайте.
Посылка принята
Другой вариант: «Приём».
Как только продавец или курьер доставляет посылку в логистическую службу, заполняет все нужные документы, в том числе и таможенную декларацию, статус отправления изменяется на «Прием». В дополнительной информации можно узнать о времени и месте приема в стране отправителя.
Поскольку талия не очень большая, они не проходят 2 кг, и вам нечего есть на них, если вы их разрезаете, они не мясистые, но они тоже не должны быть. В зале живут тысячи кур, и есть 6 зданий, каждый из которых имеет два зала, где атмосфера и температура тщательно контролируются автоматическими системами и там, где они очень чисты, чтобы избежать риска заболевания кур. Они живут свободно, они могут двигаться туда, где хотят, через зал, и они застряли там, но не очень переполнены.
Пища состоит из смеси злаков и сои, которая доходит до цыплят из больших танков за пределами залов, откуда через трубки доходит множество «тарелок», где куры едят, когда они находятся в настроении. Это без генетически модифицированного организма. Тонели также вырабатывает яйца, богатые омегой 3 или селеном, поступающие от цыплят, которые подаются с продуктами питания, богатыми такими веществами, и мы понимаем, что они будут лучше для нашего здоровья.
Покинула пункт приема посылки
Значит, все отлично – отправление начало свой длинный путь в Россию.
В пути
Отправления периодически регистрируются в промежуточных пунктах – сортировочных центрах. В таких узлах почтовой связи посылки могут перегружаться с одного вида транспорта на другой, в общем, они распределяются по оптимальным магистральным маршрутам. По таким «контрольным» точкам получатель может получать данные, что его заказ все-таки движется в направлении России.
Периодически залы полностью опорожняются и полностью очищаются сверху донизу, потому что любой шанс, что куры заболеют, будет устранен, поскольку это затронет большое количество птиц. У меня не было причин не верить. Большой холодильник-подобный склад, организованный как лабиринт, и где формулы яиц выше меня.
Вероятно, там было более миллиона яиц и собирались упаковать. Яйца берут с ящерицами и отправляют в следующий зал, где находится сортировочная и упаковочная линия. Роботизированная рука внезапно принимает 6 × 4 опалубки, каждая из которых содержит 30 яиц, и вставляет их в систему сортировки. Еще одна роботизированная рука использует присоски, чтобы каждый раз принимать по 30 яиц и класть их на ленту, которая захватывает их дальше. Ниже приведены следующие шаги.
Прибытие в ММПО
В ММПО (местах международного почтового обмена) отправления проходят таможенные процедуры, досмотр и регистрацию, они готовятся к экспорту из страны отправителя. Именно тут происходит формирование депеши (сгруппированные в ящики или большие мешки почтовые отправления), предназначенной для ММПО страны получателя.
Выравнивание. Яйца находят каждое место в маленьких углублениях ленты и, благодаря простой системе вращения и вибрации, все равно выравниваются, а более узкая головка направлена в том же направлении. Проверьте наличие трещин. Это делается с молотками, которые поражают очень мелкие яйца и микрофоны, которые прислушиваются к шуму, таким образом обнаруживая любые трещины, когда управляли колесами поезда.
Дезинфекция. Яйца подвергаются очень короткое время ультрафиолетовым лучам. Взвешивание. Даже на ленте каждое яйцо взвешивается, потому что в соответствии с этим оно будет разделено на определенные товарные категории. Детектор крови. Он сделан с сильным светом и комнатами, которые обнаруживают, есть ли маленькие яйца в яйцах внутри яйца, и в этом случае яйца удаляются.
Экспорт
Статус «Экспорт» присваивается отправлениям, которые уже переданы перевозчику для доставки в страну назначения. При пересылке товаров из Китая обычно этот статус при отслеживании заказов долго не изменяется. Поясняется это просто: при международных отправках из Китая или Сингапура требуется заполнить почтой самолеты грузоподъемностью от 50 до 100 тонн.
Они не все появляются на фотографиях, потому что механизмы закрыты и не видны внутри. Если мы подошли к уху, мы услышали молотки, которые ударили по яйцам. Все происходит на высокой скорости, однако, обрабатывая сотни яиц в минуту. Яйца будут идти двумя путями, в зависимости от их типа.
Китай XXX: Неудачная попытка вручения
Здесь идут яйца с трещинами, которые будут обратно и пастеризовать содержимое и положить в бутылки. Вот цельные яйца. . И в этот момент яйца на ленте выровнены, треснуты, гигиеничны и взвешены. В зависимости от их веса, роботизированные руки берут их и помещают в некоторые второстепенные группы, где они обозначаются в соответствии с законом, а затем приходят в упаковку. Другие руки помещают их в ящики из 4, 6, 8 или 10 яиц или в формулы 30, закрывают их, маркируют и складывают. Сотрудники в конце каждой вторичной полосы выполняют роль проверки их или помещения их в большие коробки для транспортировки.
Бывают и другие причины задержек, например, транзитные маршруты авиарейсов, подразумевающие наличие одного или нескольких промежуточных пунктов при перелете. В каждом из них будут задержки на разгрузку/погрузку посылок.
В процессе Экспорта посылка отслеживаться не будет.
Считается, что на экспорт уходит 1-2 недели, но случается, что процедура занимает до 2-х месяцев. Хотя существует рекомендация при затягивании этого процесса подавать заявление на розыск посылки. В случае заказа с АлиЭкспресс нужно и попросить продавца разобраться с ситуацией. Вам либо вернут деньги, либо продлят Срок защиты покупателя, чтобы все-таки найти потерявшиеся вещи.
Другой крупный робот стоял один в своем аисте и взял эти коробки, содержащие другие ящики для яиц, и уложил их на паллеты. Поддоны дошли до грузового склада, где они должны были быть погружены в грузовики. Около 20% яиц, которые идут в Тонели, отправляются на экспорт в соседние страны. Ежедневно туда ходят миллионы яиц. Местные власти не проложили его, и компания не может этого сделать, это уголовное дело, хотя они вложили в этот центр 10 миллионов евро и, возможно, заплатили свои классические сборы.
"Выпуск таможни", "Таможенное оформление завершено"
Вот картина кодов на яйцах, согласно закону, взятых с сайта Тонели. Вы когда-нибудь задумывались, как ваша посылка приходит от отправителя к вам? попробовали в этом году открыть дверь блоггеров и отнести их к поставкам, чтобы посмотреть, как они работают. Среди тех, кто был на поле с курьерами: Зику, Гропару и Раду, который также находился в сортировочном центре в Бухаресте.
Импорт
Этот статус появляется только тогда, когда отправление регистрируется почтовым оператором в ММПО в стране назначения, то есть в месте международного почтового обмена уже на территории России.
Ящики (мешки) с множеством посылок из транзитного участка авиационного отделения направляются в ММПО. Примерно через сутки после поступления в центр, емкости вскрываются и все отправления проходят регистрацию, что отображается на сайтах для отслеживания трекинговых кодов. Кстати, прибывшие в Россию международные посылки в центрах уже ожидаются – информация о них поступает до прилета из страны отправления.
Обычный день для курьера начинается в 8 часов, когда посылки уже отсортированы ночью и ждут его на складе. Каждый курьер размещает свои участки по участкам, чтобы вы не поцарапали автомобиль после них. Для изучения почти каждой улицы в этом районе требуется несколько месяцев, потому что они разделены на зоны. Также в эти месяцы клиенты также учатся, потому что многие из них - это те же люди, которые покупают в интернет-магазинах или получают почту из других городов. Курьер обязан подождать пять минут после клиента в тех случаях, когда, скажем, у него нет денег для погашения и есть банкомат на первом этаже блока. Многие молодые клиенты покупают онлайн-материалы для женщин и коротко отвечают на дверь. Нет среднего возраста курьеров, они всех возрастов. Большинство из них остаются, потому что они удовлетворены тем, как они относятся к работодателям и что они восприимчивы к проблемам с доставкой. Кстати, у каждого агента есть свой метод внесения денег из возмещения в банк и не сообщать друг другу, чтобы не дать кому-то шанс «вмешаться». Телефонный номер получателя на упаковке упрощает доставку. Другая полезная информация: курьер прибывает в район обычно два раза в день, в зависимости от участков, которые у него есть, потому что не все люди дома утром. В большинстве случаев курьер - это бизнес, который занимается людьми.
ММПО есть в Москве, Владивостоке, Оренбурге, Санкт-Петербурге, Брянске, Калининграде, Самаре, Петрозаводске и других городах. Выбор города, куда приедет посылка, зависит от того, каким рейсом было оптимальнее отправить ее из Китая, а также от степени загруженности ММПО.
Иногда кажется логичнее отправить для московского получателя посылку в Москву, но ее пересылают в Брянск, а затем наземных транспортом везут в город назначения. И, возможно, заказ быстрее дойдет до адресата, в связи с периодически низкой пропускной способностью московского центра.
Вот почему курьеры получают образование, чтобы говорить красиво, быть красивыми и лояльными к своему клиенту. Дружба детства может стать основой успешного бизнеса. Самая крупная курьерская компания в Румынии, основанная тремя старыми друзьями, которые видели эту возможность в течение многих лет и не была детской игрой, была основана на такой связи. Начало было трудным даже со стратегическими ошибками, но из них предприниматели научились и сумели построить группу, которая бьет в Румынии с большими именами из-за рубежа.
Это люди с инициативой и идеями. В Румынии есть солидный класс предпринимателей и талантливых людей, которые, по их словам, вкладывают свои плечи в экономическое развитие и благосостояние нации. Каждый курьер должен ежедневно принимать по 60 посылок. Есть как почтовые конверты, так и продукты. На уровне компании почти 1000 заказов собираются в день. Посылки могут проехать десять или даже тысячи миль до места назначения.
Передано таможне
После регистрации в ММПО посылки передаются на оформление в Федеральную таможенную службу. Затем они проходят таможенный транзит, что означает расфасовку по типу и передачу на определенный участок. Все отправления проходят через рентген-аппарат, где оператор просматривает их содержимое. Кстати, на таможне работают и собаки - они обнюхивают каждую посылку на предмет наркотических средств или спайса.
Молодой Феликс Патраскану, который готовился стать адвокатом, решил, что он может сделать курьера всю свою жизнь. У меня и моего брата был бизнес в области многоразовых материалов, и мы думали, что благодаря прибыли, принесенной этим бизнесом, мы реинвестируем в новый бизнес.
Начало трудно и ошибочно
Нет никакой связи с бизнес-исследованиями, и мы должны были все узнать на ходу, - добавляет он. Отсутствие опыта было немедленно замечено. Начальные деньги были инвестированы невдохновленно. Мы составили бюджет и получили первую сумму от них и сделали первую ошибку. В бизнесе.
При возникновении хотя бы каких-то подозрений, посылки вскрываются оператором в присутствии ответственного лица – сотрудника таможенной службы. Причины для вскрытия:
- наличие (хотя непонятно, как с помощью рентгена можно просечь, что в посылке контрафактная продукция);
- предположение, что присутствуют товары для коммерческого использования (например, партия лаков для ногтей);
- подозрение, что ведется пересылка запрещенных товаров (оружие, наркотики, химические вещества, семена растений и т.д.).
Если посылка вскрывалась, то к ней будет приложен акт досмотра. С одним таможенником работает два оператора. Таможня выполняет свои функции круглосуточно.
Среда, в которой начинался бизнес, не была безжалостной и допускала ошибки. Фан-Курьер начался с начального капитала в несколько тысяч долларов, а сегодня, чтобы иметь шанс, требуется несколько миллионов евро в этой области. В то время, однако, команды шли не так быстро, и предприниматели обнаружили, что они должны быть терпеливыми.
Скажите мужчине выйти в 2 часа и получить конверт и получить льва на нем, это похоже на аберрацию. Не за деньги, для этого льва. Они вышли за идею, на будущее. Идея, проданная Феликс, - говорит Адриан Михай. Феликс Патраскану создал ожидания. Он рассказал водителям такси в каждом городе, которые были первыми сотрудниками фирмы, что скоро у них будут такие большие поставки, что их усилия будут вознаграждены.
Задержано таможней
Один из самых неприятных статусов.
На таможне работают живые люди, а не роботы, потому они внимательно смотрят на сведения о пересылаемых товарах. Низкая стоимость оценки МПО, если внутри лежит смартфон, сразу наведет на подозрения, что продавец пытается обмануть таможню. То же самое, если сведений об отправлении просто нет, такие пакеты на таможне зачастую вскрываются.
Я помню, что вы пришли, и вы сказали мне, что у нас необычное командование, и нам нужно было принести конверты в страну, но мы не были готовы к этому. Что такое необычайно высокая команда? В один день в огне было около тысячи конвертов, - говорит Адриан Михай.
Расширение своими силами
В течение многих лет на машинах для доставки были только персональные машины, дакианцы, вспоминает Джордж Таческу, один из первых сотрудников, теперь операционный директор. Вот где ушло семейное дело, мы все знали друг друга, мы все были в одном месте и большую часть дня там проводили, - говорит он. Теперь, через 19 лет, в компании работают тысячи сотрудников, из которых около тысячи курьеров.
Таможенники умеют пользоваться интернетом, потому вручную могут проверить реальную стоимость товара, возможно, воспользовавшись информацией на МПО, в каком магазине он куплен.
Еще очень важный момент: проверяется, не превышен ли совершения покупок одним и тем же человеком, установленный пока в 1000 евро. Учитывается и лимит по весу товара, он не должен превышать 31 кг. Если лимиты превышены, то к посылке прикладывается таможенный приходной ордер на оплату 30% от стоимости товара. Получить отправление на Почте России можно только после уплаты таможенного сбора.
Все вышесказанное поясняет, почему на таможне периодически зависают товары: сотрудникам ФТС требуется время на распаковки подозрительных МПО, проверку реальной стоимости и другие процедуры.
Выпущено таможней
После проверки таможенной службой отправления попадают на Почту России для дальнейшей пересылки получателю. Где именно в данный момент находится МПО можно узнать из индекса почтового отделения, который написан возле очередного статуса отправления.
С момента передачи почтовой службе можно примерно рассчитывать время прибытия заказа, учитывая средние сроки доставки отправлений по территории России.
Прибыло в сортировочный центр
Путешествуя по России, посылки проходят через многочисленные сортировочные центры, где определяются оптимальные магистральные маршруты. Многочисленные отправления сортируют и запечатывают в большие ящики в целях исключения повреждения и утери.
Скорость пересылки МПО по территории Российской Федерации обусловлена многими факторами, включая такие, как:
- путешествие наземным или авиатранспортом;
- частота авиарейсов в сторону города назначения;
- степень загрузки почтовых самолетов (если лимит загрузки превышен, то отправление ждет следующего рейса);
- другие.
Сортировочный центр может быть на пути следования не один. После того, как МПО зарегистрируют в региональном сортцентре, можно уже спокойно дожидаться посылку в течение 1-2 дней. Причем не обязательно ждать извещения в почтовом ящике. Предъявив на почте документы и номер для отслеживания, можно попросить проверить, прибыло ли отправление. В любом случае, на сайтах для отслеживания возникают небольшие задержки, связанные, в том числе, и с тем, что местные почтовые операторы могут оттягивать регистрацию новоприбывшей почты в отделение.
Засылка
Иногда в сортировочных центрах направляют посылки «не туда». Другой вариант – продавец АлиЭкспресс что-то путает при написании адреса получателя. Сильнее всего влияет неправильный индекс, а название же города, региона, фамилии адресата особого влияния не имеют.
После поступления МПО по неправильному адресу, операторы почтовых отделений оформляют талон «Засылка» отправляют почту адресату. Это не страшно, но сильно удлиняет время путешествия отправлений.
Прибыло в место вручения
После того как сотрудники местного почтового отделения зарегистрируют МПО, они выписывают извещение, которое почтальон отнесет в почтовый ящик адресату. Наличие этого извещения ускоряет процесс получения посылки.
Если извещения нет (допустим, получатель не стал дожидаться почтальона, увидев изменение статуса на сайте для отслеживания), то оператор почтового отделения распечатает его повторно. При себе нужно иметь документы и трекинговый код.
Посылка доставлена
Другой вариант: «Вручение адресату».
Посылка выдана получателю в указанном в статусе почтовом отделении.
Отслеживать посылки вы можете либо на , либо в , которое устанавливается в браузер. Воспользуйтесь удобным инструментом, позволяющим контролировать перемещение ваших заказов с момента их отправки из Китая до самого получения.
Многие наши клиенты работают Почтой России, которая преподносит сюрпризы, особенно под Новый год.
Обладая знаниями в почтовом ремесле, мы решили разобрать самые непонятные ситуации с посылками и помочь вам в работе с лидвертексом.
Посылка покинула сортировочный центр и никуда не прибыла
Решение: вам нужно звонить на почту, индекс которой указан в заказе на лидвертексе. Вероятно, посылка туда уже пришла, но отметку об этом они не сделали. Звоните только в том случае, если после сортировки прошло уже около 5-7 дней.
При звонке представьтесь отправителем и скажите, что разыскиваете свою посылку, которая прошла сортировку и затерялась. Назовите трек-номер, фамилию получателя или адрес. Почтовики проверят посылку по наличию и вы уверенно направите клиента за его заказом. Обязательно оставьте комментарий на лидвертексе после разговора с почтой.
В трекинге есть информация только о приеме посылки
Скорее всего, ваша посылка никуда не уехала и до сих пор лежит на почте.
Решение: если после приема нет других отметок уже около 10 дней, посетите вашу почту и требуйте объяснений. По правилам, посылка должна уехать из места приема в течение дня. Часто сроки нарушаются, поэтому идти на почту при задержке 2-3 дня — не нужно и бесполезно.
При больших объемах можно делать выгрузку всех таких заказов и предоставить почте полный перечень таких треков. На лидвертексе есть функция выгрузки в Excel.
Что такое «Неудачная попытка вручения»
Изначально все посылки должны получить статус «Прибыло в место вручения». После почтальоны начинают доставку — разносят по адресам всю корреспонденцию. Если вручение адресату произошло — присваивается статус «Вручено»; если нет — статус «Неудачная попытка».
А посылки доставлять по адресам не получается — они тяжелые и громоздкие, поэтому почтальоны сразу ставят статус неудачной попытки.
Вывод: когда видите этот статус, знайте, что посылка прибыла на почту и смело звоните клиенту либо отправьте ему шаблон смс из лидвертекса.
Посылка прибыла на почту и сразу уехала. Почему?
В трекинге видно, что посылка приехала на почту и в этот же день отправилась на сортировку.
Дело в том, что отслеживание Почты России часто не учитывает конкретное время операции, отмечая только дату. Так по логике получается, что 02 декабря посылка покинула сортировку, а затем приехала на почту. Но из-за отсутствия точного времени программа путает местами эти записи, тем самым нарушая хронологию.
Вывод: если видите такие записи в один день, значит, посылка все-таки прибыла на почту. Смело звоните клиенту.
Клиент говорит, что уже давно забрал посылку, а отметки об этом нет
Чтобы понять, говорит ли он правду, задайте несколько вопросов: от кого он получил посылку, сколько за нее заплатил и какая была упаковка.
Если клиент ответил верно, перейдите на сайт Почты России и вбейте трек-номер в отслеживании. Там под табличкой с трекингом откроются сведения о наложке. Если клиент забрал посылку, он должен был заплатить за нее, поэтому в табличке будет указано
Вывод: если запись есть, то клиент точно забрал посылку и ему уже не нужно звонить. Просто смените статус заказа в лидвертексе на «Оплачен»
Посылка лежит на почте, но у клиента нет извещения
Предупредите ваших клиентов, что они могут забрать посылку и без извещения. Для этого им нужно иметь при себе паспорт и трек-номер. Трек-номер вышлите смской из лидвертекса.
Посылка пришла, но с ошибкой в фамилии или адресе, из-за чего клиенту ее не выдают
Если вдруг произошла такая ситуация, не спешите закидывать посылку в «возврат». Создайте телеграмму на имя начальника почты вашего клиента с текстом:
Прошу вас отправление № (трек_номер) от (дата_приема) на имя Иванова Ивана Ивановича выдать Иванову Ивану Петровичу .
Когда вашу телеграмму получат на почте вашего клиента (1-2 дня), у них будет основание для выдачи посылки клиенту.
Посылка пропала
Если в трекинге нет сведений о прибытии посылки и самой посылки точно нет на почте, то нужно немного подождать и писать заявление на розыск . К заявлению нужно обязательно прикрепить чек. Если вы потеряли его или работаете со списками формы 103 и у вас нет отдельных чеков, то попросите работников вашей почты сделать вам копию.
Если вашу посылку найдут — неплохо. Но если ее не найдут, то вам обязаны выплатить всю сумму наложенного платежа + плату за пересылку. Очевидно, что потерять посылку почта не захочет.
Если таких посылок много, соберите их в отдельном статусе в админке, например «Розыск» и периодически делайте выгрузку целого списка.
