Соглашение об урегулировании претензионных требований. О соглашении об урегулировании претензий
К претензионной работе относится:
подготовка, получение и составление документов, необходимых для предъявление и рассмотрения претензий;
предъявление и рассмотрение претензий;
осуществление регистрации, учета, хранения и отправки претензионных материалов;
осуществление контроля за претензионным производством;
рассмотрение, анализ, обобщение результатов претензионной работы, подготовка предложений по ее усовершенствованию 5 .
Претензионный порядок урегулирования спора представляет собой особую (письменную) примирительную процедуру, процедуру урегулирования спора самими спорящими сторонами, осуществляемую посредством предъявления претензии и направления ответа на нее.
Суть претензионного порядка урегулирования разногласий заключается в том, что ответчику заранее (то есть до его обращения в арбитражный суд за защитой нарушенных прав) предъявляются требования, касающиеся наличия у организации каких-либо претензий к нему. Претензионный порядок в определенной степени охраняет интересы самого ответчика, поскольку позволяет ему удовлетворить предъявленные требования в добровольном порядке и, следовательно, избежать дополнительных расходов в случае передачи спора на разрешение арбитражного суда.
Таким образом, прежде чем подать иск в суд, целесообразно направить виновной стороне претензию.
Что касается значимости претензионного порядка урегулирования спора, следует указать, что основная задача его применения состоит в том, чтобы побудить стороны самостоятельно урегулировать возникший конфликт или ликвидировать иную обнаружившуюся неопределенность (например, разногласия по техническим и финансовым вопросам). Его использование позволяет стороне, права которой полагаются нарушенными, довести до сведения другой стороны (предполагаемого нарушителя) свои требования, а нарушителю – добровольно удовлетворить обоснованные требования, не допуская «переноса» рассмотрения возникшего спора в суд. Но не только эта задача характеризует претензионный порядок: его использование содействует созданию прочной доказательственной базы, в случае если спор сторонами не урегулирован и был передан на рассмотрение и разрешение суда.
Вышеуказанный досудебный порядок имеет своей целью:
во-первых, обеспечить быстрейшее восстановление нарушенных прав, а также урегулирование возникающих разногласий по исполнению обязательств;
во-вторых, способствовать выявлению и устранению причин и условий, порождающих факты неисполнения договорных обязательств, возмещению в установленном порядке за счет виновных лиц причиненного ущерба, улучшению работы по заключению и исполнению договоров.
Предприятия, которые нарушили имущественные права и законные интересы других предприятий, обязаны восстановить их, не дожидаясь предъявления претензии 6 .
Правовой формой, в которой находит выражение претензионная работа, является претензия – письменное обращение к контрагенту с требованием непосредственно восстановить нарушенное право и законные интересы без вмешательства юрисдикционных органов. Претензия – требование об устранении недостатков в количестве и качестве поставленного товара, возмещение убытков, уплаты долгов и штрафов. В коммерческой практике предъявление претензии является обычно первым шагом в разрешении возникающих между контрагентами споров. И только после отказа в удовлетворении претензии (либо получения ответа на нее в установленные сроки) предъявляется иск. Последний представляет собой обращение в судебные органы за защитой нарушенного права или иного охраняемого законом интереса.
В случае нарушения контрагентом имущественных прав, законных интересов предприятия соответствующий отдел, служба, готовит проект претензии для обязательного предъявления контрагенту с предложением погасить задолженность, возместить причиненный ущерб или уплатить предусмотренные в действующем законодательстве или договором штрафные санкции. Срок для предъявления претензии исчисляется с того дня, когда предприятие узнало или должно было узнать о нарушении своего права.
Подбор материалов и представление сведений, необходимых для предъявления претензии, осуществляется соответствующими отделами или службами предприятия, на которые по Положению о службе (отделе) возложены функции защиты имущественных интересов предприятия. Соответствующий отдел или служба предприятия, узнав о нарушении имущественных прав и законных интересов предприятия, в течение одного рабочего дня готовит, при наличии необходимости, письменное заключение на основе документов, подтверждающих факт нарушения имущественных прав и законных интересов предприятия. После чего передает работнику юридической службы письменное заключение, надлежащим образом оформленное, копии документов, свидетельствующих о фактах нарушения 7 .
Предприятия, чьи права и законные интересы нарушены, с целью непосредственного урегулирования спора с нарушителем обращаются к нему с письменной претензией, где указывают:
полное наименование и почтовые реквизиты заявителя претензии и предприятия, к которому предъявлены претензии, дату предъявления и номер претензии;
условия, в которых выдвинута претензия; доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, ссылки на соответствующие нормативные акты;
требования заявителя;
суммы претензии и ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке; платежные реквизиты заявителя претензии;
перечень прилагаемых к претензии, а также других доказательств.
Документы, подтверждающие требования заявителя, прилагаются в оригиналах или надлежащим образом заверенных копиях. Документы, являющиеся у другой стороны, могут не добавляться к претензии с указанием об этом в претензии.
Претензию подписывает руководитель или заместитель руководителя предприятия. Направляется претензия адресату заказным или ценным письмом или вручается под расписку.
Несоблюдение установленного порядка выдвижения и рассмотрения претензий является нарушением государственной дисциплины и влечет за собой юридическую ответственность виновных в этом должностных лиц.
О результатах рассмотрения претензии заявителю сообщается в письменной форме.
В ответе на претензию указываются 8:
полное наименование и почтовые реквизиты предприятия, дает ответ, и предприятия, которому направляется ответ;
дата и номер ответа, дата и номер претензии, на которую дается ответ;
если претензия признана полностью или частично, – признанная сумма, номер и дата платежного поручения на перечисление этой суммы или срок и способ удовлетворения претензии, если она не подлежит денежной оценке;
если претензия отклонена полностью или частично, – мотивы отклонения со ссылкой на соответствующие нормативные акты и документы, обосновывающие отклонение претензии;
перечень прилагаемых к ответу документов и доказательств. Ответ на претензию подписывает руководитель или заместитель руководителя предприятия. Направляется ответ заказным или ценным письмом или вручается под расписку.
В практике претензионной работы зачастую рассматриваются претензии, следующие:
из нарушения договоров поставки продукции (товаров), сырья и материалов, оборудования и машин, в том числе в случае недостачи, за поставки продукции более низкого сорта, бракованной, некомплектного оборудования;
по договору перевозки железной дорогой, морским, речным, воздушным и автомобильным транспортом;
с невыполнение подрядных работ по капитальному строительству, проектных и конструкторских;
по предоставлению предприятием различных услуг.
Обобщение и анализ результатов рассмотрения судебных и арбитражных дел, разработка предложений по устранению выявленных недостатков является одним из важнейших функциональных обязанностей юридических служб.
Систематически (два раза в год) юридическая служба должна анализировать претензионную работу и обобщать ее результаты. Такая работа должна планироваться. Обобщение результатов позволяет наметить и осуществить мероприятия по устранению недостатков в хозяйственной деятельности предприятия. В общем анализе, где раскрываются непроизводственные расходы предприятия, подводятся итоги работы по возмещению убытков путем получения денежных сумм по предъявленным претензиям. Наряду с этим юридическая служба углубленно изучает отдельные категории дел.
Отсутствие законодательно установленных правил претензионного порядка урегулирования спора, безусловно, порождает на практике ряд проблем, которые приобретают особую значимость по причине предусмотренных в законодательстве негативных последствий несоблюдения претензионного порядка (притом что высшие судебные инстанции предпринимают попытки создать ориентиры для решения вопроса о соблюдении спорящими сторонами установленного законом претензионного порядка урегулирования спора).
Эти негативные последствия подлежат применению в случаях, когда стороной не был соблюден претензионный порядок урегулирования спора.
При этом «под несоблюдением претензионного порядка понимается»:
непредъявление претензии,
нарушение порядка ее предъявления (применительно к предъявителю претензии),
отсутствие ответа на претензию или нарушение порядка представления ответа на нее (со стороны адресата претензии).
Еще раз обратим внимание, что несоблюдение претензионного порядка в случаях, когда он обязателен, влечет применение ряда негативных последствий.
Последствия несоблюдения претензионного порядка:
препятствие для обращения в суд за защитой нарушенных прав:
а) возвращение искового заявления судом (ч. 1 ст. 135 ГПК РФ 9).
б) в случае если исковое заявление было принято к производству – оставление искового заявления без рассмотрения (п. 2 ст. 148 АПК РФ, ст. 222 ГПК РФ 10);
несоблюдение претензионного порядка оказывает серьезное влияние на объем удовлетворения исковых требований, а иногда даже и на саму возможность их удовлетворения.
Стороны по договору выставили друг другу взаимные претензии, в досудебном порядке стороны договорились частично принять претензии. Возможно оформить данные договоренности путем соглашения между сторонами?
Ответ
Да, нужно оформить достигнутые договоренности путем составления и подписания соглашения об урегулировании претензий.
Такое соглашение является двусторонней сделкой порядок заключения, изменения и прекращения которой регламентируется ГК РФ. В соглашении рекомендуется прописать и последствия его несоблюдения, ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение. Оформлено соглашение должно быть также как и договор.
Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах« Системы Юрист» .
« Большинство возникающих с контрагентами споров и разногласий можно урегулировать без обращения в суд. Ведь это зачастую выгодно каждой из сторон. Досудебный порядок урегулирования спора дешевле, быстрее, и, кроме того, стороны могут выбрать именно тот вариант разрешения спора, который в наибольшей мере учитывает их экономические интересы.
В то же время стороны далеко не всегда могут решить возникающие споры без обращения в суд. Даже в тех случаях, когда обе стороны не прочь обойтись без суда, им не всегда удается прийти к соглашению.
Провести переговоры
Зачастую процесс досудебного урегулирования возникших между сторонами разногласий начинается с проведения переговоров. В большинстве случаев уже на этом этапе становится понятно, желает ли контрагент разрешить спор без доведения его до суда либо умышленно идет на конфронтацию и обострение спора. При этом если контрагент не против разрешения спора мирным путем, то проще всего ликвидировать спор именно на этапе переговоров.
Переговоры могут быть проведены как в устной(путем непосредственного общения представителей спорящих сторон), так и в письменной форме(посредством переписки, обмена сообщениями и т. п.).
Переговоры могут проводиться на различных уровнях: менеджерами, юристами, руководителями компаний. Переговоры также могут проводиться одновременно с участием и руководителей, и юристов, и при необходимости иных сотрудников организации.
В случае возникновения споров между крупными компаниями, как правило, сначала проводятся переговоры на уровне менеджмента среднего звена, в ходе которых согласуется общий подход к решению проблемы. После этого уже проводятся переговоры на высшем уровне, с участием руководителей организаций, начальников юридического и других отделов. При этом стороны окончательно согласовывают условия ликвидации всех имеющихся разногласий.
Если в процессе переговоров найти компромисс не удалось, можно использовать иные способы разрешения конфликтной ситуации.
Направить контрагенту претензию
Часто оказывается, что вместо многочисленных устных переговоров и консультаций большего эффекта можно достигнуть, если направить контрагенту письменную претензию с перечнем всех разногласий между сторонами, а также требований заявителя претензии. Получение претензии будет означать для контрагента серьезность намерений заявителя, что, вполне возможно, станет стимулом для успешного разрешения спора до предъявления иска в суд.
Отказаться от части требований к своему контрагенту(метод взаимных уступок)
Иногда возникает ситуация, когда контрагент в принципе готов договориться, но он не понимает выгоды для себя исполнять долг сейчас, а не значительно позднее, после вынесения судебного акта. В этом случае можно применить метод уступок контрагенту*.
Для этого изначально в претензии имеет смысл заявить все требования, удовлетворения которых может потребовать кредитор. Однако впоследствии от части требований можно отказаться. Например, кредитор может указать в претензии, что требует не только взыскания основного долга, но и процентов за пользование чужими денежными средствами, а также взыскания убытков. Однако позже можно уведомить контрагента, что если сумму основного долга он выплатит добровольно, то кредитор отказывается от взыскания штрафных санкций.
Это может быть стимулом для должника исполнить свою обязанность добровольно, так как в этом случае он сэкономит на штрафных санкциях. Для кредитора же в этом случае выгода заключается в скорейшем получении долга и возможности использования полученных денежных средств в своих экономических интересах.
Совет
Требования в претензии имеет смысл привести „с запасом“, то есть указать больше, чем организация действительно готова требовать с контрагента в судебном порядке. Например, если юрист понимает, что вряд ли включит в иск требование о возмещении убытков(т. к. доказать их размер и причинно-следственную связь очень трудно), в претензии сумму этих убытков обязательно надо указать. Хотя бы только для того, чтобы потом в ходе переговоров с контрагентом „отказаться“ от нее, демонстрируя свою готовность идти на уступки.
Указать на последствия обращения в суд
Как показывает практика, довольно часто контрагенты медлят с добровольным исполнением заявленных к ним требований, даже если с ними в целом согласны. В некоторых случаях это происходит из-за того, что контрагент не осознает, какие дополнительные расходы он понесет в случае судебного спора.
В такой ситуации бывает полезно показать контрагенту(в претензии или устно) последствия обращения в суд для понуждения ответчика к исполнению своих обязанностей.
Негативные для контрагента последствия напрямую связаны с дополнительной обязанностью по возмещению судебных расходов. В эти расходы включаются:
- сумма уплаченной госпошлины;
- расходы на услуги представителей — адвокатов и других лиц, оказывающих юридическую помощь;
- денежные суммы, которые придется выплатить экспертам, специалистам, свидетелям, переводчикам, если они будут участвовать в процессе для оказания помощи суду;
- иные расходы истца, понесенные в связи с рассмотрением дела в суде.
Поэтому если контрагент будет в курсе того, что ему помимо исковых требований необходимо будет еще и возместить судебные расходы, то это также может быть стимулом для должника исполнить свою обязанность добровольно. Ведь в этом случае ему не нужно будет возмещать судебные расходы, которые в зависимости от категории спора и размера взыскиваемой суммы могут быть весьма внушительными.
Обратиться к третьим лицам
В отдельных случаях стороны не желают обращаться за разрешением спора в суд, но и не могут достигнуть какой-либо договоренности путем переговоров. В этой ситуации есть возможность обратиться за помощью к третьему лицу, которое будет выполнять роль посредника.
Примирительные процедуры с участием посредника могут быть самые разные, например:
- обращение к посреднику, который имеет авторитет и уважение в сфере деятельности спорящих сторон. Этот способ не так распространен в отечественной практике, но в определенных ситуациях может быть эффективным. Например, если возник спор между двумя контрагентами, у которых общая сфера деятельности, то спорящие стороны могут обратиться к третьей стороне, также специализирующейся в этой сфере, для разрешения возникшего между ними конфликта. Естественно, что спор также должен быть связан со сферой деятельности, в которой третья сторона пользуется непререкаемым авторитетом, в том числе и у спорящих сторон. В этом случае мнение третьей стороны о том, как должен быть разрешен спор, поможет прекратить конфликт без обращения в суд;
- обращение к профессиональному посреднику, который специализируется на разрешении конфликтов между сторонами(). В отличие от предыдущего способа, в данном случае стороны обращаются к третьему лицу, которое не имеет никакого отношения к сфере деятельности спорящих сторон, но специализируется именно на разрешении конфликтных ситуаций. При этом спор разрешается путем использования особой *. Есть ограничение: к медиатору можно обратиться лишь в случае возникновения споров из гражданских, трудовых или семейных правоотношений, не затрагивающих права и интересы третьих лиц;
- обращение к эксперту или в экспертное учреждение с целью проведения независимой экспертизы. Этот способ можно использовать лишь в некоторых ситуациях, когда между сторонами возникают разногласия только по вопросу, который можно разрешить путем проведения экспертного исследования. Если помимо этого вопроса имеются разногласия и по иным вопросам, по которым проведение экспертизы невозможно, то эффективность данного способа значительно снижается.
Конкретную примирительную процедуру необходимо выбрать по соглашению всех спорящих сторон в зависимости от их финансовых, временных и других возможностей.
В настоящее время в арбитражных судах появились комнаты примирения. В частности, такие комнаты открыты в Арбитражном суде г. Москвы , в Арбитражном суде Свердловской области , а также в некоторых других арбитражных судах. В комнатах переговоров стороны и другие участвующие в деле лица могут получить консультацию по вопросам медиации, ее преимуществ, возможностей урегулирования конфликта мирным путем. В комнатах примирения может быть непосредственно проведена процедура медиации на безвозмездной основе. При определенных условиях не исключена возможность оказания платных услуг медиаторов по соглашению сторон, но уже за рамками суда. Кроме того, комната примирения открыта и в тех случаях, когда сторонам в ходе объявленного судом перерыва необходимо провести переговоры наедине, не прибегая к помощи посредника-медиатора. График работы комнат переговоров можно найти на соответствующих интернет-сайтах арбитражных судов.
Если вам пришлось столкнуться с несправедливостью, и вы желаете обратиться с иском в суд с целью защиты нарушенных прав и законных интересов, то в начале следует попробовать воспользоваться функцией досудебного урегулирования спора. В результате такого решения, если оно приведет к положительному результату, вы сэкономите деньги и время, а также свои нервы. Попробуем вместе разобраться с порядком досудебного урегулирования.
Досудебный порядок урегулирования споров
Возможность досудебного порядка разрешения сортов возникает пи нарушении любых гражданско-правовых отношений и договорных обязательств. О процедуре досудебного порядка подробно расписано в ГК РФ (ст.ст. 450-453). В ходе этой процедуры пострадавшая сторона выставляет определенные требования к стороне-нарушителю, которые позволяют компенсировать нанесенный ущерб. Эти требования доходчиво излагаются в досудебной претензии.
Досудебный порядок имеет несомненные преимущества, в частности:
- В случае успешного разрешения дела по существу не потребуются затраты, которые нужны были для подачи иска в суд. Такие затраты, в частности, включают уплату госпошлины, сбор и копирование необходимых документов, оказание услуг юриста и т.д. Кроме того, если ответчик все же решит в суде возместить ущерб истцу, его расходы на судебные тяжбы никто ему не возместит.
- Отпадает необходимость у истца в выполнении достаточно сложной процедуры подачи иска, который должен составляться в соответствии с требованиями законодательства и с проработкой подробных деталей и нюансов дела. При обращении же за составлением грамотного искового заявления к специалисту придется нести дополнительные расходы.
К видам досудебного урегулирования следует причислить обязательный вид и вид добровольный. Также важно отметить, что процессуальным законодательством России предусмотрена особая категория дел, когда порядок досудебного урегулирования обязателен. В данную категорию дел попали иски о взыскании задолженностей на основании долговых расписок, уплаты штрафов, расторжения (изменения) договоров.
Исходя из вышесказанного, порядок урегулирования споров с целью подписания досудебного соглашения на практике используется достаточно часто. Однако, чтобы это действие смогло завершиться подписанием мирового соглашения, необходимо привлечь к разбирательствам опытного юриста или другого профессионала своего дела. В этом случае рассмотрение дела не только завершится подписанием соглашения, но и не займет много времени.
Досудебная претензия и что она из себя представляет
Претензия есть документ, в котором имеется предложение по урегулированию спора в досудебном порядке. Она обязательно оформляется в письменном виде и подписывается руководителями юрлиц, их заместителями или физлицом, которое выступает стороной в споре. происходит в соответствии с законодательными актами РФ и ссылками на ГК РФ.
Досудебная претензия содержит в себе следующую информацию:
- законные требования заявителя и основания, по которым наступили эти требования;
- сумма требований при условии денежной оценки и расчет такой суммы, который должен быть обоснован фактами. Стоит обратить внимание на то, что сумма в претензии должна быть незавышенной;
- обстоятельства, которые произошли вследствие неисполнения другой стороной своих обязательств и которые являются основанием для выдвижения требований. Доказательства таких обстоятельств;
- перечень документов, которые приложены к досудебной претензии;
- другие сведения, которые помогут по возможности урегулировать спор без обращения в суд;
- в случае если досудебная претензия возникает из-за нарушения договоров, в ней необходимо указать прописанные в этих договорах соответствующие пункты, имеющие отношение к делу.
Составление досудебной претензии происходит в двух экземплярах. Получение одного из экземпляров другой стороной должно быть зафиксировано. Такое возможно при личном вручении претензии ответчику под роспись с указанием даты вручения или отправкой заказного письма с уведомлением о вручении, в котором должна находиться опись отправляемых документов. Этими документами, помимо претензии, могут быть заверенные копии и выписки, которые бы подтверждали требования заявителя.
Письменное соглашение о досудебном урегулировании спора
Если стороны договорились подписать письменное соглашение о претензионном (досудебном) порядке решения спора, то они должны прежде всего проследить за тем, чтобы такое соглашение было грамотно составлено и не ущемляло прав сторон. В соглашении, в частности, прописываются реквизиты сторон, предмет соглашения и его цель, а также суть претензии, предъявляемой одной из сторон спора, с датой и ее регистрационным номером.
Кроме того, соглашение может содержать обстоятельства, которые явились основанием для предъявления претензии, со ссылкой на статьи договора, заключенного ранее между сторонами, и на статьи нормативно-правовых актов. Также в соглашении может быть указан способ исполнения обязательств, рассчитана сумма требований и приведены номера счетов, на которые эта сумма должна быть перечислена.
В соглашении может приводиться информация о мерах, которые могут быть осуществлены в случае, если претензия будет отклонена или произойдет приостановка исполнения обязательств одной из сторон. Также в нем указывается дата, до которой обязательство должно быть исполнено.
Соглашение подписывается сторонами, и приводится перечень прилагаемых к нему документов, которые должны быть представлены в подлиннике или соответствующим образом заверены. В соглашении также имеются основополагающие пункты на случай просрочки исполнения, ненадлежащего исполнения или неисполнения обязательств, обстоятельств непреодолимой силы, и т. д. К обязательному пункту соглашения относится срок его действия и порядок его расторжения.
Таким образом, досудебное урегулирование споров относится к трудной и вдумчивой работе каждой из сторон. Поэтому наилучшим решением станет вариант, когда за дело возьмутся профессионалы юридического агентства "EliteLaw", обладающие знаниями и наработанным опытом в этой сфере.
