Не получил посылку с aliexpress. Что делать, если почта россии потеряла посылку

Каждый человек, который пользуется услугами Почты России, должен учитывать все риски, связанные с доставкой. Незнание законов не освобождает от ответственности. Поэтому для избежания неприятностей следует заранее позаботиться о безопасности посылки. Услуги Почты России обходятся относительно недорого. Но это, пожалуй, является единственным преимуществом государственной почты, ведь по качеству и скорости доставки она значительно уступает частным курьерским службам. Из-за этого вопрос о том, что делать в случае утраты посылки, является очень актуальным.

Обеспечение безопасности посылки

О безопасности доставки следует позаботиться с самого начала. Если посылка дорогая или имеются жёсткие ограничения по времени, то лучше воспользоваться услугами курьерских служб, которые имеют хорошую репутацию. Многие интернет-магазины и другие поставщики имеют собственные службы доставки, услуги которых стоят недёшево, но эта цена оправдана, учитывая проблемы, с которыми можно столкнуться при недорогой доставке Почтой России.

Если посылка дорогая или имеются жёсткие ограничения по времени, то лучше воспользоваться услугами курьерских служб, которые имеют хорошую репутацию

Если же доставка осуществляется государственной почтой, то вероятность задержки или пропажи почтового отправления увеличивается. Поэтому необходимо предпринимать меры, позволяющие отыскать посылку или получить материальную компенсацию. Почта России предлагает всем пользователям оценить стоимость посылки. Это делается для того, чтобы была возможность установить сумму возмещения в случает потери посылки. Без этого доказать что-либо будет достаточно сложно.

В условия доставки необходимо включить возможность отслеживания местонахождения почтового отправления. Для этого посылке присваивается специальный трек-номер. Идентификаторы бывают внутренние и международные. Почтовым отправлениям, следующим по территории России, присваивается 14-символьный номер. Международные идентификаторы состоят из 4 букв и 9 цифр. Номер находится в чеке, который выдается при отправлении посылки.

Для определения местонахождения необходимо ввести трек-номер на сайте Почты России. Кроме этого существует много интернет-ресурсов, с помощью которых можно отслеживать местонахождение почтового отправления (например, gdeposylka.ru). При международной перевозке без этого будет невозможно установить тот факт, что почтовое отправление уже находится на территории России. Существенным препятствием является таможня, прохождение которой может занять много времени. Если система трекинга показывает, что посылка уже пересекла границу, то претензии о задержке или потере можно уже напрямую предъявлять Почте России.

Существенным препятствием является таможня, прохождение которой может занять много времени

Задержка доставки

Если посылка не приходит вовремя, то это ещё не значит, что она была утеряна. Доставка может затягиваться под влияниям различных факторов. Следует ознакомиться с установленными сроками доставки в разные регионы, чтобы избежать лишних стрессов:

Пункт прибытия	Сроки доставки письменной корреспонденции наземным транспортом (дни)	Сроки доставки письменной корреспонденции авиатранспортом (дни)	Сроки доставки посылок, поступающих из-за границы авиатранспортом (дни)	Сроки доставки посылок, поступающих из-за границы наземным транспортом (дни)
Москва	5	4	7	8
Санкт-Петербург	6	5	9	18
Крупные города	11	8	9	18
Остальная территория	13	9	11	20

Если нарушаются сроки доставки отправлений, то почтовая служба должна заплатить неустойку в размере трёх процентов от стоимости услуг почты по пересылке. Неустойка уплачивается за каждый день задержки. Если были нарушены сроки доставки авиатранспортом, то выплачивается разница между стоимостью пересылки наземным и воздушным транспортом.

Доставка почты воздушным транспортом Почты России

Посылка так и не пришла

Если посылка так и не приходит, то следует ознакомиться с условиями подачи претензии:

• в течение полугода с момента отправления посылки следует подать претензию в отделение почтовой связи;
• если претензия касается доставки телеграммы, то заявление необходимо написать не позднее месяца после отправления:
• подавать заявление о розыске почтового отправления необходимо в письменном виде;
• к заявлению следует приложить документ, подтверждающий факт сделки (договор, квитанция, опись и др.);
• инвойс не всегда признаётся документом, подтверждающим отправление, поэтому адресат должен самостоятельно получить от поставщика копию квитанции;
• при подаче заявления необходимо иметь при себе документ, подтверждающий личность;
• если посылка была отправлена из-за границы на территорию Российской Федерации, то адрес отправителя следует указывать латинскими буквами;
• претензия рассматривается в течение двух месяцев, после чего заявителю в письменной форме выдаётся ответ;
• если назначена материальная компенсация, то срок рассмотрения может увеличиться до трёх месяцев;
• если утеряна международная посылка, которая следовала на территорию России из-за границы, то материальная компенсация выплачивается отправителю;
• российские адресаты, которые являются клиентами зарубежных интернет-магазинов, решают вопрос о возврате средств за посылку непосредственно с магазином;
• отправитель может оформить отказ от возмещения в пользу адресата.

Для подачи заявления на розыск посылки следует прийти в почтовое отделение. По вашему запросу сотрудники должны выдать соответствующие бланки. Далее необходимо внимательно заполнить два экземпляра, один их которых вы забираете себе, а другой вместе с квитанцией, инвойсом и иными документами передаётся сотруднику отдела эксплуатации почты. Затем заявление подаётся на подпись начальнику Главпочтамта, и поиски посылки начинаются.

Что делать, если Почта России никак не реагирует на заявление?

С подачей заявления затягивать не стоит. Чем раньше вы подадите претензию, тем больше шансов отыскать посылку. Промедление и ошибки при заполнении заявления будут использованы против адресата. Но бывают случаи, когда претензия была подана без ошибок и вовремя, но государственная почта никак на него не реагирует. Что же делать в таком случае?

Если Вы уверены в своей правоте, то можно обратиться в Роскомнадзор, отправив форму обращения, размещенную на сайте федеральной службы. Это с большой долей вероятности позволит взыскать с Почты России положенную компенсацию. Все дальнейшие действия по наказанию виновных уже берёт на себя Роскомнадзор.

Также есть возможность доказать свою правоту через суд. Это уже крайние меры, и до них редко доходит. Но в определённых принципиальных ситуациях суд - это единственное решение. Хоть вероятность добиться компенсации в судебном порядке достаточно велика, но для этого потребуется большое количество времени, нервов и средств.

Поэтому следует внимательно отнестись к выбору поставщика и службы доставки. Лучше потратить время на изучение отзывов и условий транспортировки, чтобы избежать долгого и рутинного процесса выяснения отношений с почтовыми или курьерскими службами. Почта России позволит сэкономить средства, но и риски при доставке государственной почтой значительно повышаются. Учитывая эти особенности, каждый человек может выбрать наиболее подходящий для себя вариант.

Уважаемые посетители сайта мы всегда рады вашим комментариям, оставляйте их чаще, это побуждает нас писать новые, интересные статьи на животрепещущие темы сферы грузоперевозок, так же не забывайте ставить "лайки/нравится". Ваш блог "Диспетчер грузоперевозок".

Предложение выслать что-либо почтой России стоит рассматривать как угрозу и подводить под уголовку. Интернеты

Сегодня Лайфхакер вновь поднимает тему онлайн-шоппинга за границей. Правда, на этот раз речь пойдёт о грустном, то есть о Почте России. Мы не будем говорить о тех ужасах, с которыми рискует столкнуться всякий, кто пожелает воспользоваться услугами этой организации, вы и так всё знаете. Лучше поговорить о том, как себя вести в случае, если очередная потерянная посылка по воле судьбы оказалась вашей.

Заранее всё обдумать и отказаться от безумной затеи

Для начала хочется сказать, что если есть выбор между доставкой нашей почтой и курьерской службой, то всегда предпочтительнее выбирать второе. К огромному счастью, сейчас человеку доступны услуги многочисленных посредников, которые не только довезут товар из США, Европы и Азии до таможни России, но и позаботятся об успешной доставке груза по территории России прямо в руки покупателя. Подобный сервис появляется и у отечественных интернет-магазинов, что не может не радовать.

В общем, если у посредника или магазина есть собственная курьерская служба «до квартиры», то ставим ему «+» и выбираем эту опцию. Выйдет дороже, зато быстро, надёжно и без нервов. По сути, при такой доставке посылка всегда будет в руках одного сервиса, без привлечения посторонних лиц, и решать проблемы (в случае возникновения таковых) вы будете только с ними. Тут на вашей стороне бизнес, конкуренция и репутация - вещи, незнакомые Почте России, а частный посредник/курьер заинтересован в том, чтобы вы остались довольны.

Убеждаемся, что виновата именно Почта России

Если вы решили доставлять «дёшево и сердито», то для начала нужно убедиться, что посылка долетела до России. Для этого в условия доставки обязательно должен быть включен трекинг посылки, то есть отслеживание текущего местоположения груза по уникальному идентификационному номеру. Без него вы вообще не сможете выяснить, покинула ли посылка страну отправления и добралась ли до РФ.

Следующее препятствие может появиться на этапе, когда ваша покупка попадёт в руки таможни. Тут много своих тонкостей, и этому вопросу мы посвятим одну из следующих статей.

Сейчас мы говорим конкретно о случае, когда посылка прошла таможню и попала в руки Почты России. Об этом вам скажет статус «Покинуло ММПО» в трекинг-сервисе Почты России.

Посылку не обязательно всегда теряют. Иногда под влиянием неведомых сил она просто задерживается где-то в пути. Это не очень приятно и заставляет нервничать, но тут можно кое-что сделать.

Что делать, если посылка задерживается

Здесь в силу вступают нормативные документы, определяющие сроки доставки посылки в зависимости от типа доставки (авиа или наземная) и местоположения получателя на территории России:

Хочется обратить внимание на то, что просрочка доставки всё-таки лучше, чем утеря посылки, но даже если она задерживается, человек имеет право на компенсацию. Правила оказания услуг почтовой связи содержат информацию о размере выплат при возникновении косяков со стороны почтовой службы:

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности граждан, операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за такую услугу, а за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Выходит, что если посылка задержалась более чем на 33 дня, то получателю возмещают все затраты на пересылку.

Естественно, просто так деньги никто не вернёт. После получения задержавшейся посылки нужно составить заявление о предоставлении компенсации. Сразу же нужно отметить: рассматриваются они долго, а для повышения вероятности получить деньги крайне желательно сохранить упаковку посылки с ярлыком и отметками + убедиться в наличии у себя копии квитанции отправителя.

Что делать, если посылка так и не приходит

Сперва мы убедимся в том, что посылка действительно пропала. Для этого нужно написать заявление о розыске нашего почтового отправления:

Заявления физических и юридических лиц по розыску почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств принимаются в любом ОПС.

Не забываем про документы:

Заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи).

К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия).

После того, как заявление составлено, придётся ждать. Долго ждать. По закону Почта России может искать потерявшуюся посылку до 2 месяцев.

ВАЖНО!

При удачном раскладе факт пропажи посылки будет подтверждён, и получателю будет выплачена компенсация, равная сумме заявленной стоимости посылки + затрат на пересылку. Указывайте реальную стоимость посылки. И ещё: не слишком тяните с подачей заявлений. Если с момента отправки посылки прошло более 6 месяцев, то «всё пропало».

Когда ничего нельзя сделать

Однако, свойство экономить «не в том месте» почему-то не изживается, и вот очередной человек заказывает что-то из-за границы без трекинга и без объявленной стоимости посылки, не побеспокоившись даже о том, чтобы получить от продавца инвойс. Ну что же, поздравляем, вы фактически потеряли свои деньги.

Во имя добра

Справедливости ради Почту России можно дополнительно наказать. Занимается этим мощный Роскомнадзор. На сайте федеральной службы есть форма обращения , заполнение и отправка которой с приличной вероятностью приведёт к взысканию с Почты России штрафа за хреновую работу. Прелесть в том, что весь дальнейший процесс осуществляется непосредственно Роскомнадзором, без участия заявителя.

Если Почта России не хочет сотрудничать

Если заявления игнорируются и от вас откровенно отмахиваются, то можно либо вынести для себя урок и забить, либо идти дальше - в суд. Вы понимаете, что это совсем другая история, которая хоть с некоторой вероятностью и получит счастливое завершение, но судебные тяжбы отнимут кучу времени, и ещё больше нервов.

Берегите себя, при наличии возможности используйте альтернативные способы получения купленных товаров. Вы знаете, что все эти посредники и курьерские службы появились и успешно выживают потому, что работают, причём работают как надо.

РСЯ Motion

2013-11-16 12:16:54

Почта России - та ещё порожня. Знакомой должна была прийти кофта из-за границы и когда она пришла за ней в отделение удостовериться, где сейчас находится посылка, увидела свёрток с искомой вещью на столе работницы. Знакомому какие-то сладости из Германии пришли в течении 1.5 месяцев. Естественно, уже в несъедобном виде. Очень часто не доходят книги. Технику, вроде телефонов, абсолютно точно не нужно доставлять нашей почтой. Осаживается она и в таможне. Это нормально для почтовых и таможенных служб, что-то себе отложить. Я не имею в виду, что все люди работающие в почте не компетентны, но создаётся ощущение, что сам "аппарат" уже, как с десяток лет прогнил.

Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс? Конечно же, для начала нужно попытаться разобраться в причинах, попробовать определить местонахождение посылки и если ничего выяснить не удаётся – нужно успеть . Поговорим о каждом пункте подробнее.

Почему не пришла посылка?

• продавец не отправил товар;
• вернулась продавцу из-за проблем на таможне;
• задержалась на почте России;
• потерялась.

Продавец не отправил посылку

Если товар не отправлен в указанные продавцом сроки, то сделка автоматически будет аннулирована, а вам вернутся деньги. Но бывает и несколько иной ход событий.

Если трекинг-код (штрих-код) посылки не отслеживается, или показывает, что отправление идёт в другую страну, город, то продавец либо ошибся, либо выдал вам заведомо неправильный код, и это может означать, что товар не отправлен.

Как правило, трекинг-код начинает отслеживаться уже через 10-14 дней , если после этого срока нет информации по посылке – . Он может ответить, что посылка отправлена без трека, это обычно касается недорогих отправлений (до 2$). Если отправление без штрих-кода, нужно подождать как минимум 40 дней и только тогда начинать разбирательства.

Когда срок защиты заказа истекает, а трек-кода так и не получено, место посылки не определено, то нужно открывать диспут.

Товар вернулся продавцу

Случается, что из-за проблем на таможне посылка возвращается обратно отправителю. В таких случаях посылка долгое время не отслеживается. Нужно списываться с продавцом, ждать от него ответа о причинах задержки и открывать диспут. Как правило, проблем с возвратом средств в таких случаях не возникает.

Отправление задержалось на почте

Почтовые службы часто являются причиной долгого следования покупки. Большой объём международных отправлений, необходимость таможенного контроля, да и просто человеческий фактор накладывают свои отпечатки. Поэтому если долго не приходит посылка, срок открытия спора истекает, но посылка отслеживается, и её местонахождение вполне определено, можно продлить срок для открытия диспута . Сделать это можно во вкладке «Просмотреть данные» .

Посмотреть данные отправления

Можно писать сообщение продавцу, а можно нажать на «Запросить продление заказа» и указать количество дней, на которые вы хотите продлить защиту заказа.

Запрос на продление времени защиты

Решение продавец принимает в течение 2 дней, помните об этом – не откладывайте продление на последний момент.

Посылка потерялась

Случается, что посылка отслеживается какое-то время, а потом информация о ней исчезает. Это означает, что отправление потерялось. Если пропала посылка, то нужно открывать диспут. АлиЭкспресс гарантирует доставку товара в течение 60 дней, а, значит, вы имеете полное право вернуть деньги.

Посылка пришла, но содержимое не соответствует заказу

Помимо неполучения посылки, есть ряд причин, почему можно открывать спор и пытаться вернуть деньги:

• пришла пустая посылка с aliexpress;
• оказался не тот товар;
• товар бракованный.

Чтобы доказать свою правоту, можно снимать процесс распаковки посылки на видео, можно сделать фото пустой упаковки, брака на товаре, и самого товара. Чем больше фото, тем лучше. Все эти материалы можно будет прикрепить к спору, что повысит шансы вернуть все деньги. Если продавец не подтверждает диспут, его можно обострить и тогда жалобу рассмотрит администрация сайта.

Как открыть диспут?

Процесс открытия диспута заключается в последовательности определённых действий:

Приятных вам покупок, и пусть посылки не теряются!

На международной торговой платформе алиэкспресс каждый может подыскать себе подходящий товар. Удачной покупке способствуют приемлемые цены, сносное качество и огромный ассортимент изделий. Администрация aliexpress ведет рейтинговую систему, наглядно показывающую популярность продавца. Однако приобретение онлайн часто сопряжено с дополнительными рисками. Что же делать, если посылка с алиэкспресс пришла пустая или товар вообще не нашел своего получателя?

Если посылка не приходит в оговоренный срок, существуют механизмы исправить ситуацию: получить повторное отправление или вернуть деньги. Система алиэкспресс защищает выполненные любым способом платежи. Продавец получит выручку, только если клиент подтвердит получение посылки. Стоит отметить, что тот плох продавец, который не идет навстречу своим клиентам. Однако система отзывов поможет принять решение заказать товар последующим покупателям.

Почему не пришла посылка?

Товар с алиэкспресс может задержаться по ряду распространенных причин:

• посылка способна задержаться. Почтовое отправление на своем пути к покупателю проходит несколько стадий таможенных проверок, каждая из которых требует времени;
• необходимо убедиться, что указанный адрес именно тот, правильный. Иначе посылка никогда не дойдет до получателя и вернется отправителю;
• часто продавец ищет товар, не имея его в наличии при оформлении заказа. Если заказ невозможно выполнить в срок, хитрые китайцы делают так, чтобы посылка была пустая. Тот заказ просто сопровождается номером отслеживания без физического отправления;
• любой заказ также может потеряться. Когда посылка пропала, винить стоит почтовые службы;
• была получена пустая посылка с Алиэкспресс.

Что делать, если не получен заказ

Клиенту aliexpress стоит ориентироваться на предоставляемый трек номер, которым сопровождается каждая посылка. Тот номер позволяет выявить местонахождение отправления в мире. Если отображаемая информация позволяет судить о движении, то заказ находится в дороге, но задерживается. Как правило, когда посылка пришла на центральный пункт международного обмена в страну покупателя, товар дойдет до получателя через 3-6 рабочих дней. Поэтому рекомендуется продлить заказ дней на 10, чтобы отправление успело дойти о получателя.

Если номер отслеживания вовсе не предоставлен или нет осой информации о посылке, стоит спросить про заказ у продавца aliexpress. Для этого перейдите в заказ и напишите сообщение. Так вы покажете продавцу заинтересованность в сделке и контроле над ходом доставки посылки. В любом случае, по окончанию положенного срока доставки «зафиксированные» в системе aliexpress средства перейдут отправителю. Чтобы этого не произошло, дней за 3-4 до окончания срока доставки необходимо перейти в заказ и открыть диспут.

Тот спор на алиэкспресс открывается только единожды. Вот почему не стоит его закрывать даже если продавец приводит веские аргументы. В противном случае, он окажется с деньгами, а покупателю придет пустая посылка. Открытый диспут сперва решается без участия администрации. Когда заказ не приходит, так и стоит указать: товар не был доставлен покупателю. На диспут также отводится определенное время. Однако тут стоит быть внимательным ввиду особенностей алиэкспресс. Первично цену возмещения (полная сумма равняется цене товара) выставляет покупатель. Однако в ходе диалога данный спор можно модифицировать. Когда не приходит посылка алиэкспресс, продавец может изменить спор, выставив стоимость товара, равную нулю. Покупатель увидит кнопку «принять», нажав на которую, спор закроется и пустая посылка будет гарантирована. Для обоснованной претензии необходимо нажать «модифицировать» спор, заново выставляя стоимость товара алиэкспресс.

Если продавец не намерен принимать условия вновь, можно выждать время спора – средства будут зачислены, даже если посылка пропала или она пришла пустая.

В интернет магазине http://ru.aliexpress.com , люди ежедневно покупают тысячи товаров, это возможность купить электронику, акссесуары, технику, одежду, обувь и другие вещи в розницу по оптовым ценам, всё буквально за копейки. Это один из самых популярных международных интернет магазинов с бесплатной доставкой по всему миру, который с каждым днём набирает всё большую популярность. Но иногда бывает что посылка затерялась, продавец забыл отправить заказ и в итоге посылка не пришла. Что делать в такой ситуации? Об этом мы подробно раскажем ниже..

Не пришла посылка с Алиэкспресс?

Если Вы по какой либо причине не получили посылку с Aliexpress, пришел не тот товар (не тот размер, не тот цвет, не та модель), посылка потерялась или не дошла либо пришел повреждённый товар - Вы всегда можете связаться с продавцом через личные сообщения и уточнить нюансы, что, почему и как так случилось.

Если посылки долго нет или долго идёт и заканчивается время защиты заказа, можно открыть спор (dispute) и вернуть деньги. А вот в случае когда закончилось время заказа либо если вы случайно подтвердили получение товара, тогда остаётся только обратится к Администрации Алиэкспресс и подать жалобу на продавца .

Итак ваши действия если не пришла посылка:

4. Если в статусе заказа написано "Ожидается отправка" и продавец долго не отправляет товар (посылку), то когда закончится время на отправку и обработку заказа у продавца на Алиэкспресс (обычно до 8 дней), то заказ будет автоматически отменён и деньги автоматически вернутся туда откуда платили (например на карточку). Статусы заказа можно посмотреть в выпадающем меню Алиэкспресс в разделе "Мои заказы", они отображаются возле каждого заказа.

В любом случае не расстраивайтесь, если написано что продавец отправил посылку, то в 99.9% случаях это просто задержки на почте. На товар действует гарантия сделки от Алиэкспресс и Вы ВСЕГДА сможете вернуть свои деньги либо Вам повторно отправят заказ (Вы сможете выбрать между возвратом денег или повторной отправкой заказа, всё это делается только через открытие спора).

А если вдруг по какой либо причине посылка Вам шла более 60 дней, то Вы можете оставить товар себе и Алиэкспресс полностью вернёт Вам деньги в независимости от стоимости товара, даже если он стоит 5000$ или выше, такие случае бывают, но это очень и очень редко, обычно все доставляется в срок и в надлежащем виде.

Если товар отправлен с рабочим/действующим трекинг-номером (tracking number) тогда можно в любое время писать жалобы (открывать спор), но не раннее чем через 6 дней после отправки заказа, а если товар отправлен без трек номера либо с нерабочим трек номером (такое тоже бывает, это нормально и это тоже самое что посылка без трек номера) то нужно подождать примерно 40-50 дней до открытия диспута, но не позднее чем закончиться срок гарантии сделки (обычно если трек номер не отслеживаеться долго, то открывают спор, когда до конца защиты заказа остаёться 1-2 дня).

Срок гарантии сделки чаще всего не превышает сроки доставки и в большинстве случаев составляет 60-90 дней (бывает и меньше). Посмотреть эту информацию можно на сайте Aliexpress в разделе Мои Заказы, нажав около вашего заказа кнопку "Подробнее" или "Проверить отслеживание".

Где посмотреть срок гарантии сделки Алиэкспресс? (время защиты сделки)

Чтоб посмотреть информацию о сроке гарантии сделки, перейдите в раздел Мои Заказы

И нажмите около товара кнопку "Подробнее":

Там будет подробная информация о заказе, счётчик защиты заказа и внизу страницы будет форма для обратной связи с продавцом:

Как открыть спор на Алиэкспресс?

Если вы ещё ниразу не открывали спор на Алиэкспресс, то очень подробно как открыть спор можете почитать в нашей стать пошаговая инструкция как открыть спор на Алиэкспресс .

По каким причинам может не прийти посылка/товар с Aliexpress:

- товар может задержаться на почте
- продавец по какой либо причине не отправил товар
- посылка потерялась на почте (также как сумки теряются в аэропорту)
- вы ввели неправильный адрес доставки или ФИО и посылка "пошла по миру" и поидее потом вернется обратно продавцу

В любом случае сначала отпишитесь продавцу и опишите проблему, нужно писать на английском языке (можете воспользоваться онлайн переводчиком translate.ru). Если продавец 2-3 дня он не отвечает, можете смело открывать спор (обычно если продавец онлайн, то он сразу отвечает либо в этот же день, в крайнем случае на следующий день т.е время на часах в Китае отличается и продавцы не всегда работают круглосуточно).

Как покупать на Алиэкспресс товары очень дёшево и чтоб посылка всегда приходила?

Нужно покупать правильно и с умом, поэтому перед покупкой всегда проверяйте продавца с помощью Aliexpress Seller Check . Теперь мы расскажем Вам как покупать буквально за копейки смартфоны, мобильные телефоны, планшеты, джинсы, Футболки, одежду, обувь, электроника и многое другое на Алиэкспресс.
Дело в том, что в интернет магазине Алиэкспресс постоянно происходят разные распродажи и акции, есть целые разделы и рубрики которые постоянно дают скидки для покупателей на Aliexpress (